+8 (800) 500-27-29

Защита прав потркбителя икл горячей линии

Защита прав потркбителя икл горячей линии

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.» Когда можно звонить по номеру горячей линии? Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает. Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей. При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи.

Отдел по защите прав потребителей в москве горячая линия

Размещение рекламы на сайте Информация о льготах: Льготы матери одиночки 2014Льготы многодетным семьямЛьготы по трансп. налогуЛьготы инвалидамЛьготы инвалидам 1 группыЛьготы инвалидам 2 группыЛьготы инвалидам 3 группыЛьготы ветеранам боевых действийЛьготы ветеранам трудаЛьготы пенсионерамЖКХ льготыЛьготы детям инвалидамСоциальные льготыСоциальные льготы УкраинаЛьготы в детский садКоммунальные льготыМосковские льготыЗемельные льготыВоенные льготыСельские льготы Телефон горячей линии прав потребителей. Права потребителей телефон. 8 (800) 100 00 04 За последние годы мир находится в большом движении.

Горячая линия в сфере защиты прав потребителя. учитесь отстаивать свои права

Например, согласно новому законодательству некоторые товары не требуют прохождения аттестации и сертификации. Хуже всего, что под эту категорию попадают товары и предметы, которые мы чаще всего используем в обиходе – косметика и посуда.

Общество защиты прав потребителей россии

Разговор с профессионалом помогает не только добиваться справедливости, но и уберегает от нерациональной траты времени и средств. Иногда для решения проблемы достаточно одного телефонного разговора.
В других случаях вам потребуется приехать лично в офис несколько раз, чтобы составить точную стратегию действий и рассчитать сумму взысканий. Профессиональный подход к решению проблемы – уже половина дела.
Наибольшей пользы при обращении по телефону защиты потребителей горячая линия можно достигнуть, если речь идет о некачественных услугах (медицинских, туристических) или о плохом выполнении работ (строительных, монтажных). Хорошим поводом для обращения послужит покупка дорогих товаров, которые при проверке оказались некачественными.
Иначе обстоит дело с мелкими торговыми сделками, когда общая сумма небольшая.

Горячая линия по защите прав потребителей

Бремя ответственности лежит на нарушителе прав Продавец понесет ответственность Привлечём Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг г. Москвы. Возможно заставить продавца выплатить крупный штаф в Вашу пользу Узнайте как мы помогаем потребителям Светлана Профиль Facebook Анализ ситуации.

Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.


Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику.

Возврат фактически понесённых расходов клиента. Купили с мужем стиральную машину в известном магазине. После доставки выяснилось, что нам приехала бракованная машинка (отколотый бок).

Претензия в магазин ничего нам не дала, деньги возвращать отказались и менять на другую тоже. Обратились к юристам.

Горячая линия жалоб общества защиты прав потребителей.

В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61. Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению? Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08. По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  • с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  • в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни. Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г.

Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:

Кузнецкий мост, д. 1/8;

  • ВАО — ул.
  • Горячая линия роспотребнадзора в москве

    Обращение по телефону горячей линии оправдано, потому что:

    • Сотрудники компании имеют заинтересованность в решении проблемы, доброжелательно выслушают и будут отзывчивы при беседе;
    • Вы получите только достоверную информацию в области защиты прав потребителей;
    • Юристы имеют серьезный опыт подобных дел, знают тонкости составления нужных юридических документов и правила судебных заседаний;
    • Вам предложат несколько оптимальных решений проблемы в конкретной ситуации;
    • Если телефонного разговора будет недостаточно, окажут помощь и при личной встрече в офисе.

    Если нужна срочная помощь в деле защиты своих прав как покупателя, то отдел по защите прав потребителей в Москве горячая линия 8-800-100-0004 станет лучшим выбором. Звонок на этот номер бесплатен для всех жителей России.

    Роспотребнадзор запустил горячую линию для защиты прав потребителей

    Однако нам начали рассказывать про то, что отель уже дал согласие на бронь и оплачен и эти деньги не подлежат возврату, а вернуть они могут только комиссию турагентства, т.е 3% от стоимости всего тура. Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу. Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к «форс-мажорным» и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат. В течение нескольких дней нам вернули все деньги за тур. Прочитать о других случаях Дежурный юрист сегодня, 18 апреля 2018 г. Воропаев Павел Сергеевич Высшее юридическое образование МГУ имени М.В.

    Читать еще:  График отпусков на 2020 год как составить заполнить и утвердить

    Защита прав потребителей горячая линия

    Ведь все равно, в большинстве случаев, урегулировать возникшую проблему вполне по силам самостоятельно. Например, в супермаркете вы купили просроченный продукт.

    Сохранив чек в течение первых нескольких дней, лучше в тот же самый можно без проблем его возвратить обратно. При этом вам могут быть ввернуты деньги или на эту сумму вы возьмете новый, свежий продукт.

    Вот поэтому не стоит по любой мелкой ситуации сразу обращаться в горячую линию, тем более, когда вопрос стоит маленьких денег. Горячая линия ОЗПП – быстрое решение проблемы! Итак, если вам необходима срочная консультация по вопросу защиты прав потребителей, то обратившись по телефону горячей линии, вы получите возможность не выходя из дома, решить возникшую проблему быстро и качественно.

    Бесплатная горячая линия

    Защита прав потребителей горячая линия и консультация от юриста Прежде чем выбрать способ защиты своих прав как потребителя, желательно посоветоваться с юристом, специализирующимся в данной сфере. В этом случае идеальным вариантом будет консультация по защите прав потребителей по телефону. Её можно получить в удобное для себя время. При этом общение со специалистом не будет ограничено по продолжительности. Главное, чтобы при этом была решена проблема заказчика.

    Когда необходим телефон защиты прав потребителей, горячая линия всегда доступна как жителям Москвы, так пригородов столицы. Позвонить можно как со стационарной линии, так и с мобильных телефонов разных операторов.

    Можно заказать и телефонный звонок в ответ. Телефонное общение может оказаться для потребителей чрезвычайно полезным. Ведь они получат чёткое представление о том, как лучше всего действовать дальше.
    Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

    • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
    • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
    • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
    • как заказать проведение независимой экспертизы;
    • как составить письменную жалобу;
    • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
    • куда подавать документы;
    • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
    • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

    Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей.

    Защита прав потркбителя икл горячей линии

    И в этих случаях непредвзятая юридическая помощь становится необходимой. Содержание статьи:

    • Зона ответственности горячей линии по правам потребителя
    • Какие консультации оказывают специалисты горячей линии?
    • Преимущества обращения по горячей линии

    Зона ответственности горячей линии по правам потребителя Зона ответственности горячей линии по правам потребителя Зона ответственности горячей линии по правам потребителя Горячая линия поддержки потребителей действует для тех жителей Москвы и иных регионов России, которые впрямую столкнулись с обманом со стороны продавцов.

    Консультация по телефону во многих случаях поможет избежать судебных разбирательств и приведет к мирному разрешению ситуации. Любая проблема разрешима, если знать, на какие рычаги надавить.

    Отдел по защите прав потребителей в Москве горячая линия

    Для защиты прав потребителей в России уже давно действует горячая линия, которую организовал Роспотребнадзор. Работники бесплатной горячей линии ежедневно с 10 утра до 5 часов вечера по времени Москвы с небольшим перерывом на обед (с 12.00 до 12.45) консультируют всех желающих по вопросам нарушения прав покупателей.

    По телефону можно не только попросить помощи в решении сложных проблем, но и высказать мысли и предложения по улучшению существующей законодательной системы.

    Телефон для защиты прав потребителей горячая линия – 8-800-100-0004. При звонке по этому номеру оператор свяжет вас с нужным юристом. С какой целью была организована горячая линия, если есть специальный закон «О защите прав потребителей»? Значит, закон несовершенен или недобросовестные продавцы умеют к нему приспосабливаться. И в этих случаях непредвзятая юридическая помощь становится необходимой.

    Зона ответственности горячей линии по правам потребителя

    Зона ответственности горячей линии по правам потребителя

    Горячая линия поддержки потребителей действует для тех жителей Москвы и иных регионов России, которые впрямую столкнулись с обманом со стороны продавцов. Консультация по телефону во многих случаях поможет избежать судебных разбирательств и приведет к мирному разрешению ситуации. Любая проблема разрешима, если знать, на какие рычаги надавить. Для этого и существуют опытные юристы.

    Читать еще:  Приказы особенности составления и оформления

    Разговор с профессионалом помогает не только добиваться справедливости, но и уберегает от нерациональной траты времени и средств. Иногда для решения проблемы достаточно одного телефонного разговора.

    В других случаях вам потребуется приехать лично в офис несколько раз, чтобы составить точную стратегию действий и рассчитать сумму взысканий. Профессиональный подход к решению проблемы – уже половина дела.

    Наибольшей пользы при обращении по телефону защиты потребителей горячая линия можно достигнуть, если речь идет о некачественных услугах (медицинских, туристических) или о плохом выполнении работ (строительных, монтажных).

    Хорошим поводом для обращения послужит покупка дорогих товаров, которые при проверке оказались некачественными.

    Иначе обстоит дело с мелкими торговыми сделками, когда общая сумма небольшая. Если вам плохо оказали коммунальные услуги или вы купили просроченные продукты питания, некачественную одежду, поддельную бытовую химию, то проще обратиться напрямую к продавцу. Стоит написать претензию, пригрозить судом и потребовать возмещения материального ущерба. И если это не поможет, только тогда обращаться по телефону горячей линии.

    Какие консультации оказывают специалисты горячей линии?

    Какие консультации оказывают специалисты горячей линии?

    Работники защиты прав потребителей горячая линия Москва 8-800-100-0004 следят за соблюдением прав потребителей и наблюдают за функционированием потребительского рынка. Позвоните по телефону и опишите свою проблему – оператор немедленно соединит вас с нужным специалистом.

    Что входит в компетенции этих специалистов?

    • Правила прохождение медосмотров при устройстве на разные должности и профессии, законность требований работодателей проходить медосмотры;
    • Ситуация в стране по санитарно-гигиеническим нормам;
    • Виды деятельности, по которым Роспотребнадзор выдает свои лицензии, где их получить и какие документы потребуется подготовить;
    • С чего начать предпринимательскую деятельность и куда направить документы для ее регистрации;
    • Правила соблюдения условий Таможенного союза;
    • Как поступить, если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу;
    • Какие разрешения следует получить в Роспотребнадзоре, если вы решили начать свой бизнес или решили его поменять, какие санитарные нормы требуется соблюсти;
    • Как нужно уведомлять государство, если начинаешь индивидуальную предпринимательскую деятельность;
    • Правила передачи информации государственным органам при обнаружении коррупции;
    • Существуют ли санитарные ограничения или рекомендации при посещении других стран;
    • Какие документы по закону должна предъявлять организация, если пришла проверка из контролирующих органов;
    • Когда проверка правомерна, как должны себя вести контролирующие органы, их и ваши права и обязанности.

    Преимущества обращения по горячей линии

    Главное назначение горячей телефонной линии в ее эффективности. Особенно когда промедление невозможно или приводит к непоправимым результатам. Быстро связавшись с юристом организации, вы получите нужные советы и рекомендации – на самом ли деле был факт нарушения ваших прав как потребителя или нет, насколько быстро и как следует реагировать на нарушение.

    Большой плюс обращения для защиты прав потребителей горячая линия – советы о том, в какую именно инстанцию стоит обратиться для защиты прав. Сотрудники линии расскажут, какие организации на чем специализируются, сообщат их контактные данные, укажут дни и часы работы.

    Юристы дадут информацию о документах, которые следует взять с собой, чтобы повысить вероятность быстрейшего рассмотрения жалобы в пользу потребителя.

    Разговор по телефонной линии поможет защитить ваши права, если вам продали вещь несоответствующего качества или оказали плохую услугу. Следуя рекомендациям, вы сможете не только восстановить свои права, но и взять с продавцов дополнительные материальные издержки и пени за несвоевременную реакцию на вашу проблему. Советы юристов иногда помогают избежать судебных споров и уладить дело миром, не тратя ваши нервы, время и деньги.

    Обращение по телефону горячей линии оправдано, потому что:

    • Сотрудники компании имеют заинтересованность в решении проблемы, доброжелательно выслушают и будут отзывчивы при беседе;
    • Вы получите только достоверную информацию в области защиты прав потребителей;
    • Юристы имеют серьезный опыт подобных дел, знают тонкости составления нужных юридических документов и правила судебных заседаний;
    • Вам предложат несколько оптимальных решений проблемы в конкретной ситуации;
    • Если телефонного разговора будет недостаточно, окажут помощь и при личной встрече в офисе.

    Если нужна срочная помощь в деле защиты своих прав как покупателя, то отдел по защите прав потребителей в Москве горячая линия 8-800-100-0004 станет лучшим выбором. Звонок на этот номер бесплатен для всех жителей России. В некоторых случаях получить качественную юридическую поддержку по первому телефонному звонку – роскошь и привилегия. Но благодаря горячей линии это доступно каждому.

    Горячая линия по защите прав потребителей

    Права потребителей защищаются не только Федеральным законодательством, но и международными договорами. В нашем государстве создана специальная служба (Федеральный орган) Роспотребнадзор, отвечающая за соблюдение прав потребителей и их защиту. С целью эффективного реагирования на обращения граждан и их консультирование в каждом регионе есть телефон горячей линии.

    Читать еще:  Закон о защите прав потребителей гарантийный талон

    Функционирование горячей линии

    Горячая линия при Обществе по защите прав потребителей создана на основании внутреннего приказа Роспотребнадзора, и должна функционировать в каждом региональном отделе. Также, на основании данного нормативного акта, функции приема звонков закрепляются за отдельными сотрудниками.

    Они обязаны предоставлять необходимые консультации либо соединять потребителей с профильными специалистами, которые должны предоставлять узкоспециализированные ответы на вопросы.

    Мы рекомендуем воспользоваться следующими горячими линиями по Защите прав потребителей:

    • 8 (495) 134-50-40 – для жителей Москвы
    • 8 (812) 317-73-60 – для жителей Санкт-Петербурга
    • 8 (343) 243-54-70 – для жителей Екатеринбурга

    На данные номера могут звонить граждане и субъекты предпринимательской, хозяйственной деятельности из данных регионов, для получения бесплатных консультаций.

    При обращении по данным телефонам на горячую линию, специалисты в области защиты прав потребителей предоставляют устные консультации по интересующим вопросам, а также принимают обращения граждан, на которые должны предоставить ответ, если этого потребует обратившийся.

    Также нужно отметить, что сотрудник, при необходимости, может соединять гражданина с тем отделом, который отвечает за направление деятельности, интересующее обратившегося за консультацией.

    Нужно запомнить, что круглосуточно данные горячие линии не работают. На них можно дозвониться только с 9.00 часов до 21.00 по московскому времени, ежедневно, без выходных.

    По каким вопросам предоставляются консультации

    Прежде чем обратиться в региональное управление Роспотребнадзора, граждане, индивидуальные предприниматели, а также юридические лица должны знать, какие консультации им предоставят сотрудники соответствующего отдела или отдельного комитета.

    1. Каким образом поступить, если потребитель получил некачественный товар или услугу у субъекта хозяйственной деятельности.
    2. Как правильно вести себя в случае командировки или проведения отдыха в другой стране, вплоть до перечня вещей, которые можно с собой провозить и вывозить из данного государства.
    3. Информацию об эпидемиологической ситуации в стране или в конкретном регионе, с детальным указанием проблемных мест, а также данными о наличии вспышек инфекций.
    4. Каким образом уведомить отдел Роспотребнадзора, если индивидуальный предприниматель решил начать деятельность по продаже товаров или предоставлению услуг населению. А также, какие документы должны оформляться в этом государственном органе для начала предпринимательской деятельности.
    5. Также юридические лица и индивидуальные предприниматели могут получить информацию о перечне документов. Список должнен быть у проверяющего сотрудника Роспотребнадзора при проведении им плановой или внеплановой проверки субъекта предпринимательской либо хозяйственной деятельности.
    6. Получить детальные разъяснения о правах и обязанностях не только проверяющего, но и должностных лиц, субъектов хозяйственной деятельности, в периоды, когда на предприятии проходит проверка.
    7. Какие виды деятельности подпадают под условия получения необходимых лицензий от Роспотребнадзора, и какие документы необходимы для ее получения.
    8. Для работы на каких должностях и рабочих местах лицо обязано пройти специальное обучение, а также оформить индивидуальную медицинскую книжку и пройти медкомиссию.
    9. Перечень административных услуг (и их стоимость), которые оказываются сотрудниками Роспотребнадзора в границах их компетенции.
    10. Каким образом и куда можно сообщить информацию о совершении сотрудниками Роспотребнадзора коррупционных действий.

    Нужно отметить, что звонок на любую горячую линию Роспотребнадзора происходит бесплатно. За консультации также не берется плата.

    Все разговоры записываются, и должны храниться в архиве на протяжении нескольких месяцев.

    Если потребитель хочет, чтобы его вопрос был разрешен в короткое время, он может потребовать у консультанта телефон регионального представительства и осуществить звонок непосредственно его специалистам.

    Нужно знать, что обращение на горячую линию не будет служить поводом для проведения проверки субъекта хозяйственной деятельности. Для этого необходимо составить соответствующую жалобу и направить ее в территориальный орган Роспотребнадзора, на административной территории которого находится субъект хозяйственной деятельности.

    Порядок подачи жалоб

    Если потребитель, после предоставленной консультации, решит защитить свои права, то он должен подать специальную жалобу или заявление в территориальный орган данной службы.

    В ней он должен обязательно указать свои анкетные данные, адрес проживания и прописки (куда придет ответ), а также вписать контактный телефон, который необходим для уточнения его требований (если это понадобится).

    После принятия такой жалобы сотрудники данной службы получат все основания для проведения внеплановой проверки, смогут выявить неправомерные действия и оштрафовать субъект, нарушивший права лица (если информация подтвердится). Об этом в обязательном порядке будет сообщено заявителю письменно.

    Положительный ответ может служить для потребителя доказательством, если он решит обратиться в суд за защитой своих прав и взысканием с нерадивого субъекта предпринимательства материального и морального вреда.

    Нужно знать, что по таким искам граждане полностью освобождаются от уплаты государственной пошлины.

    Горячая линия по защите прав потребителей создана для бесплатных консультаций граждан и субъектов предпринимательской деятельности при нарушении их прав. Кроме этого, по ней можно получить консультации о перечне документов, необходимых для начала предпринимательской деятельности.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector