Претензия о навязанной услуге образец
Образец претензии по навязанной услуг
Претензия на возврат денег за неоказанные услуги – образец и правила составления
Исполнитель желает получить возмещение неоплаченных работ, а клиент вправе затребовать:
- Возврат денежных средств за неоказанные услуги, о которых была договоренность;
- Дополнительное неоплачиваемое оказание услуги или выполнение работы, если исправить дефект невозможно;
- Уменьшение стоимости оказанных услуг;
- Бесплатного исправления выявленных дефектов;
- Оплаты стоимости произведенного устранения таких изъянов;
- Выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, неустойка), взыскиваемых по контракту.
При полном расчете или предоплате за услугу клиент вправе получить компенсацию даже в том случае, если это не предусмотрено соглашением. Эта норма закреплена в статье 332 ГК РФ.
Распространяется действие указанной статьи, как на исполнителя, так и на заказчика. В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения.
Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства.
Претензия на возврат денег за навязанные автосервисом услуги
Эта правоохранительная структура обладает весьма широкими полномочиями.
А если гарантия закончилась – вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно.
В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет. Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ – сертификаты, лицензии и т.п.
Помощь в составлении претензии ра возврат денежных в связи с навязанным проив воли услуги, не правилтным информированием о цене товара
За 16 Гб оперативной памяти.
Мне чётко проговорили, что цена не меняется и составит 26 990(Двадцать шесть тысяч девятьсот девяносто) руб. так, как это смартфоны по программе «certified pre-owned» от завода «Apple». Цена едина на всю линейку. 2) Также, когда оформлялся договор, продавец уточнила у меня нужны ли мне дополнительные пакеты услуг: гарантия, страхование, защитное стекло, чехол, и др.
В последствии против моей воли, как сказал продавец –консультант салона «Евросеть» — «По умолчанию» (цитата), был оформлен пакет услуг «Смартфон VIP +» и «Гарантия+ (2-ой год) ком.2349р.»
Претензия в банк о навязывании дополнительных услуг образец
Это правило распространяется и на услуги.
Инфо Если деньги уже оплачены, то не теряйтесь, а требуйте их возврата. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» Условия
Образец претензии по навязанной услуге
Присоедините к претензии документальные свидетельства нарушения.
В этом качестве можно рассматривать копии чеков, договоров и других документов.
Поставьте дату и подпись.
Современная экономика функционирует на принципе свободы выбора, который предполагает возможность без всякого давления выбрать удобный способ удовлетворения собственных нужд, исходя из стоимости продукта и имеющихся доходов.
Любое навязывание услуг или товаров служит ограничением прав потребителей. О том, как составить претензию в управляющую компанию, Про гарантийные обязательства застройщика перед управляющей компанией читайте по ссылке: Подобное нарушение закона проявляется в следующем:
- Предоставление преимуществ одному клиенту перед другим, если первый покупает несколько единиц товара. Такое поведение грубо нарушает закон о защите прав потребителей, а также нормы гражданского законодательства.
Претензия по договору оказания услуг — образец
39 ГК РФ. В отношении этого договора также применяются общие положения о подряде и бытовом подряде (§§ 1 и 2 гл.
37 ГК РФ). ГК РФ предусматривает в отношении договора оказания услуг только общее регулирование. Его отдельные виды регулируются отраслевыми законами и подзаконными нормативными актами.
Например, положения о договоре оказания аудиторских услуг прописаны в ФЗ «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 № 307-ФЗ. На основании этого закона многочисленными приказами Минфина России установлены стандарты аудиторской деятельности. Такие стандарты определяют в т.
ч. и качество оказываемых услуг. Важные положения в отношении договора оказания услуг установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.
По договору исполнитель обязуется оказать заказчику оговоренную услугу, а заказчик должен ее оплатить. В отличие от договора подряда, в рамках исполнения которого
Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки
Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили.
Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.
В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.
В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии: — возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №_______ от ___.___._____ страховой компании ___________) в сумме ______ рублей.
Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа
Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа → Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно): Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно! Москва, Московская область Санкт-Петербург, Ленинградская область Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России) Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования.
Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.
Как предъявить претензию за навязанный товар
В ней указывается, что консультант не имеет правовой компетенции посягать на личное пространство потребителя и навязывать свое мнение о покупке предмета. Закон о защите прав потребителей точно характеризует это тем, что:
- У каждого покупателя есть обязательный свободный выбор.
Внимание Но если катализатор, добавка в масло и средство для очистки топливной системы отдельно не продается, то речь идет о навязывании товара продавцом.
В сфере услуг такой подход практикуется в банковской системе и в автостраховании. Иногда банки самым категоричным образом настаивают на оформлении страховки.
Это повод задуматься, как лучше поступить: отказаться от навязываемой услуги или воспользоваться предложением.
То же самое происходит и при оформлении полиса ОСАГО.
Досудебная претензия за навязанную платную услугу
Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела. Но в силу того, что круг нарушений, по которым возможно привлечение к ответственности непосредственно прокурором, ограничен, чаще происходит переадресация в иные структуры. Так, например, надзорным органом сфере страхования является ЦБ, в соответствии со ст. 30 Закона No 4015-1 от 27.11.1992. Суд Последней инстанцией, призванной защитить потребителя, если не помогли остальные, считается суд. Иск будет рассматривать суд общей юрисдикции. При сумме требований менее 50 тысяч — мировой, более — районный. Выбрать район можно любой, на усмотрение заявителя. Он может быть установлен по территории проживания истца, регистрации ответчика или по месту заключения договора. От оплаты госпошлины пострадавшие потребители освобождаются.
Навязанная услуга претензия образец
- подпись и дата. Отсутствие этих данных приведут к приостановлению рассмотрения дела, поэтому следует обратить на него внимание.
Что можно требовать? Как было уже сказано, логичнее сначала расторгнуть договор или признать пункт недействительным, так как именно этот факт приведет к определенным последствиям.
Претнзиционная жалоба на навязывание услуг
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно! Примеры принуждения к приобретению дополнительных услуг Вариантов столкнуться с недобросовестностью исполнителя масса. Самыми популярными является навязывание платных, необязательных услуг в медицинской сфере.
Когда для получения консультации приходится проходить ненужные обследования, сдавать анализы или приобретать медикаменты. Естественно, что когда исследования назначаются с целью более детального рассмотрения проблемы для дачи компетентного ответа, то речь о навязанной услуге не идет.
Образец претензии о подключении платных услуг связи
Получение кредита Мы часто слышим, что включение дополнительных услуг в кредитный договор является незаконным. На самом деле это не совсем так. В обзоре судебной практики, утвержденной Президиумом ВС от 22.05.2013 даны различные ситуации, когда данное условие является нарушением, а когда нет.
Если получение денежных средств обусловлено страхованием, и у потребителя нет выбора использовать иной вариант получения ссуды, то данное условие однозначно является нарушением. А требование оформить страховку только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива, ущемляется право выбора, дарованное ЗПП.
Но, если страхование производится в качестве дополнительной меры обеспечения обязательств, тогда вероятность исключить этот пункт договора приближается к нулю. Да, действительно, обязать застраховать свою жизнь или здоровье, в силу ст.
Какая статья предусмотрена за навязывание услуг
Такое поведение грубо нарушает закон о защите прав потребителей, а также нормы гражданского законодательства.
- Ограничение потребителя путем лишения его некоторых благ, если он откажется от покупки дополнительной продукции.
- Отказ продавца реализовать товар, если потребитель не купит сопутствующего продукта, который не нужен покупателю.
- Навязывания комплекса услуг, которые могут быть реализованы отдельно друг от друга. К примеру, прием страховщиком документов и попутное оказание платных услуг по их заполнению и распечатке.
- Оптовая реализации продукции, которая не оформляется в соответствии с требованиями закона.
Если вы столкнулись с одним из перечисленных выше случаев, то необходимо обратиться в компетентную структуру. Закон запрещает соглашения, которые ущемляют право потребителя на свободный выбор товара или услуги.
Претензия о возврате денег за ненужную навязанную услугу при покупке телефона
Требования, предъявляемые к исковому заявлению даны в ст. 131 ГПК. В документе следует указать:
- наименование органа судебной власти, куда направляется обращение;
- данные и координаты всех участвующих в деле сторон.
Если происходило обращение в надзорный орган, то его следует указать в качестве третьего лица;
Образец досудебной претензии
Пример 2: Житель Москвы оформлял кредит на сумму 120 000 рублей. Скорее всего, надо будет судиться, требовать в суде расторжения договора страхования.
Юридически это непростое дело. Без профессионального представителя не обойтись.Пример 3: Житель Москвы хотел оформить страховку ОСАГО. В отделении страховой компании ему сказали, что оформить страховку без страхования жизни и здоровья невозможно.
«Это комплект услуг», «у нас такие правила», «нет бланков» — такие были объяснения.
- Что нарушено: то же самое – статья 16 закона «О защите прав потребителей».
- Что делать: напомнить про закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобами в Прокуратуру, Центробанк, Роспотребнадзор.
Претензия о навязанной услуге образец
Несоответствие этим двум параметрам может привести, к тому, что он останется без ответа;
- в конце проставляется дата и подпись.
Сроки для рассмотрения обращения предусмотрены тем же 59 — ФЗ, где сказано, что у сотрудников для дачи компетентного ответа есть месяц. В исключительных случаях, когда для разрешения конфликта необходимо привлечение иных структур, проведение дополнительных экспертиз и проверок, срок может увеличиваться до 2 месяцев. Заявитель об этом уведомляется дополнительно. Федеральная служба по надзору по защите прав потребителя может осуществлять не только консультирование, но и привлекать к административной ответственности нарушителей. КоАП в п. 2 ст. 14.8 устанавливает размер санкций за ущемление прав приобретателей товаров и услуг, посредством включения в соглашение условий, которые не соответствуют нормам закона.
- Претензия о навязывании дополнительных услуг.
- Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки
- Претензия в банк о навязывании дополнительных услуг образец
- Образец претензии на навязанную услугу
- Образцы исковых заявлений
- Претензия о навязанной услуге образец
При заключении договора потребитель не был должным образом проконсультирован работником банка о возможности заключения договора кредита без включения в него дополнительных услуг. В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Какие-либоальтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.
Досудебная претензия за навязанную платную услугу
Этот орган осуществляет надзор за соответствием деятельности фирм, организаций, индивидуальных предпринимателей законодательству о защите прав потребителя. Подать жалобу туда можно несколькими способами. Можно лично обратиться в орган власти и принести заявление с собой. График и часы приема уточняются на официальном сайте федеральной службы, там же можно предварительно записаться. При отсутствии возможности самостоятельно посетить учреждение, существуют дистанционные способы. В каждом субъекте РФ действуют “горячие линии”, на которые можно сообщить о факте нарушения закона, о навязывании услуг. Роспотребнадзор обязательно отвечает на письма, полученные традиционным образом. Можно воспользоваться разделом “Интернет — обращение” на портале Роспотребназора и отправить жалобу электронно.
ГК никого нельзя. Однако это правило не распространяется на ситуацию, когда данное условие прописано в договоре. А ст. 329 ГК предоставляет право использовать любые способы, не запрещенные законодателем, для увеличения вероятности исполнения обязательств.
Покупка полиса ОСАГО Часто возникают споры между автовладельцами, желающими приобрести полис ОСАГО и страховыми компаниями, намеривающими продать дополнительны договора, такие как страхование пассажиров, жизни, здоровья водителя и т.д. Обязанность подписать соглашение возможно только тогда, когда это предусмотрено ФЗ. Например, получение автогражданки, является обязательной процедурой, в соответствии с ФЗ No 40 от 25.04.2002. Этим же актом предусмотрено, что получение дополнительных полисов возможно только на добровольной основе. Отказать в получении только одного договора страховщики не могут. Так как их работа подпадает под действие ст.
Взять с собой диктофон, чтобы было что приложить к жалобе.
- Что делать, если вы подписали договор на условиях страховой компании: обратиться в Юрист-Эксперт24 за написанием досудебной претензии.
Почему нужно обратиться к юристам?
- Потому, что сотрудники компаний, которые навязывают услуги – мастера на выдумывание отговорок. «Это пакет услуг», «эти услуги идут единым договором», «у нас такие правила» и так далее.
- Потому, что попытки вернуть деньги выливаются в долгую переписку, многочисленные походы в офис, потерю времени и нервотрёпку. Когда вы знаете, что вы правы, но вам не отдают деньги – это очень сильно выводит из себя.
- Потому, что если речь идёт о солидной сумме, то нечестная компания может решить не отдавать вам деньги «по-хорошему», а идти в суд. В этом случае требуется полное соблюдение гражданского процесса.
Консультация юриста
Информация
Претензия по навязыванию услуг образец
Как оформить претензию на некачественное оказание услуг
Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях. Основанием для спора могут послужить следующие причины:
- Услуга выполнена некачественно;
- Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.
Услуга всегда носит не безвозмездный характер, т.е.
если вам бесплатно помогли осуществить что-либо (например, наклеили пленку на смартфон), то в случае некачественного выполнения этого действия, предъявить претензию нельзя, потому что деньги не были заплачены, а значит, услуги как таковой не было.
Как составить претензию по договору оказания услуг
Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.
Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.
При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким.
Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления
Возможны ситуации, когда заказчик условился с исполнителем о починке автомобиля, но выполнил это некачественно или когда исполнитель не полностью оплатил выполненный ремонт.
Возмездное оказание услуг предусматривает разные сферы деятельности. Исключение составляют случаи, предусмотренные в ч.
Единых правил по оформлению претензии не существует. На предприятии или в другой организации могут быть свои требования к такому документу.
Навязанная услуга претензия образец
В этом качестве можно рассматривать копии чеков, договоров и других документов.
Поставьте дату и подпись.
Современная экономика функционирует на принципе свободы выбора, который предполагает возможность без всякого давления выбрать удобный способ удовлетворения собственных нужд, исходя из стоимости продукта и имеющихся доходов. Любое навязывание услуг или товаров служит ограничением прав потребителей.
Юридическая помощь по жилищным вопросам бесплатно онлайн. Подобное нарушение закона проявляется в следующем:
- Предоставление преимуществ одному клиенту перед другим, если первый покупает несколько единиц товара. Такое поведение грубо нарушает закон о защите прав потребителей, а также нормы гражданского законодательства.
Как ответить на претензию по поводу навязывания доп услуг
За доказанный факт произведённого нарушения эти субъекты могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа.
Важно, что возвращаемый товар:
- не использоваться,
- должен иметь сопроводительные документы, включая договор купли/продажи, например, товарный чек.
- не должен иметь повреждений,
Если все условия соблюдены, то претензия удовлетворяется.
В случае, если прошло более 14 дней, либо возвращаемый товар использовался, имеет повреждения, потертости, нетоварный вид, нет документов, подтверждающих покупку, оснований для возврата нет.
Претензия по договору оказания услуг: образец скачать
Необходимо обозначить и сведения о соглашении на предоставление услуг (серии и номере), которое служит основой оформления самой претензии.
В основном, документ должен состоять из детальных описаний предоставляемой/предоставленной услуги, возникшей ситуации, с перечнем требований заявителя, которые предъявляются по причине возникших нарушений в ходе выполнения условий договора. Ко всему прочему, следует привести период, на протяжении которого нарушение должно быть исправлено с выполнением договорных обязательств в полном объеме. Затрагивая вопрос образования долга в ходе исполнения договора, кроме основной суммы вносимой платы, следует дополнительно предусмотреть и начисление неустойки.
Выплата последней происходит согласно действующим нормам Гражданского кодекса РФ.
Порой условия, предусматривающие начисление неустойки, обозначаются непосредственно в тексте заключаемого соглашения.
Претензия по навязанному товару
В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:
- поменять вещь на аналогичную;
- совершить обмен на другую модель;
- вернуть деньги за вещь.
- потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
- снизить цену покупки;
Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии?
Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства.
Важно На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней.
На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования.
Образец искового заявления при навязывании доп услуги при покупке товара или услуги
4 ст. 333.36 НК РФ госпошлиной не облагается Исковое заявление о защите прав потребителей Между потребителем (ФИО)__________________________ и (наименование учреждения)___________________________ заключён _____________ договор № __ от ___.___.___г. При заключении __________ договора были включены дополнительные услуги – личное страхование, страхование финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком, смс услуга по _______________ договору.
Сумма, уплаченная потребителем за дополнительные услуги составляет __________ — за личное страхование;_______________ — за страхование финансовых рисков, _______________ — за предоставление смс услуги по __________ договору. При заключении договора потребитель не был должным образом проконсультирован работником банка о возможности заключения договора ____________ без включения в него дополнительных услуг.
Претензия о навязанной услуге образец
Заявитель вправе обратиться в нее лично, оставить заявку на сайте или отправить обращение через почту.
Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном обращении / перечислить на мой банковский счет, реквизиты прилагаю.
Так, если ее сотрудники придут к выводу, что жалоба потребителя является обоснованной, то они вправе инициировать проведение внеплановой проверки. Следует отметить, что она осуществляется сотрудниками Роспотребнадзора.
