Закон обязана ли авприйная служба устранять неполадки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Закон обязана ли авприйная служба устранять неполадки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Городские жители, да и сельские тоже, давно привыкли, что нет необходимости беспокоиться о том, что нужно добыть воду, огонь и т.д. Жилищно – коммунальные услуги сейчас имеются в каждой квартире (доме).

Просто передать нельзя, так как организовать аварийно-диспетчерское обслуживание – это не право, а обязанность управляющей МКД организации.

Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения.

Какие услуги входят в аварийное обслуживание многоквартирного дома

В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, приводящих (способных привести) к авариям с серьезными последствиями, допускается отключение электроэнергии и без согласия потребителя. Об этом говорит 34 статья четвертого раздела Правил.
Срок устранения мелких неисправностей согласовывается с заявителям. Это может быть хоть 2 часа ночи, всё равно нужно выехать, потому что АДС работает круглосуточно.

Весь перечень работ оплачивается собственниками помещений. Такой взнос является частью оплаты жилищно-коммунальных услуг. Аварийное обслуживание многоквартирного дома также не проводится на безвозмездных началах и не финансируется из бюджета. В Жилищном кодексе РФ перечисляются все те услуги, которые составляют понятие обслуживание МКД.
По словам премьера Дмитрия Медведева, люди должны знать расценки, чтобы сравнить с тарифами соседних домов. Такая четкая работы позволит повысить качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ.

Сколько стоит аварийное обслуживание многоквартирного дома

Их наличие стало чем – то обыденным. А если происходят ситуации, что отключили воду или свет, или лифт, то житель в панике не знает, куда ему звонить, хотя именно в этих целях сформирована аварийно – диспетчерская служба.
АДС готова 24 часа в сутки регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в МКД.

К примеру: В г.Чебоксары аварийным обслуживанием многоквартирных домов, объектов социальной сферы: школы, детские дошкольные учреждения и т.д. на договорной основе занимается ООО «Жилищная компания», директор Лисицын Валерий Николаевич. Организация имеет всю номенклатуру материально-технической базы, кадров для полноценной работы. Количество обслуживаемых объектов только увеличивается. Уборочные мероприятия на территориях общего пользования, включающие дезинфекционные процедуры в подъездах, лифтах и прочих помещениях свободного доступа.

Содержание общего имущества и аварийное обслуживание многоквартирного дома

С 1 марта 2019 года вступает в силу новая редакция положений об аварийно-диспетчерской службе. Изменения уточняют регламент действий сотрудников АДС, порядок работы с заявками жителей и устранения аварий.
Заметим, что законом прописан лишь минимальный обязательный перечень услуг, составляющих обязанности УК. Но в договоре, заключаемым между управляющей компанией и собственниками жилья на общем собрании, можно прописать и другие услуги, которые жильцы дома сочтут важными и существенными. Конечно, за них инициаторы будут вынуждены платить дополнительно. Но тем не менее такое предложение не наказуемо и предусмотрено рамками законодательства. Дополнительные услуги, которые будут вписаны в договор, должны быть согласованы сторонами. То есть не только жильцы могут предложить включение в соглашение соответствующих услуг, но и управляющая компания должна согласиться, скрепив акт подписью представителя и печатью.

Выключение электроэнергии в жилых помещениях может стать следствием аварийной ситуации. Причины аварии не столь важны, как возможные последствия. Без электричества невозможна работа многих приборов, длительные отключения могут навредить холодильнику и другой технике.
Не успели ответить – перезвоните в течение 10 минут с момента поступления звонка. Или же предусмотрите возможность оставить голосовое или электронное сообщение.

Действует с 11 апреля 2018 года

В случае, если необходимо обратиться в суд с заявлением об установлении отцовства, то это будет зависит от возможности выплачивать все долги по исполнительному листу. В итоге вероятно, что событие в перечислении денег не удастся. Вы можете требовать выплаты по алиментам на свое имущество. Кроме того, Вы сможете просить об оспаривании отцовства Вашего мужа на вас не получится. В случае, если Вы не согласны с решением об установлении отцовства, обращайтесь в суд с иском о расторжении брака.

Городские жители, да и сельские тоже, давно привыкли, что нет необходимости беспокоиться о том, что нужно добыть воду, огонь и т.д.
Поэтому, важно знать, что является аварийным выключением электричества, сколько оно может длиться, согласно закону и что нужно делать, если сроки отключения превышены.

Aliqua excepteur nisi ipsum duis enim. Dolor magna culpa in magna voluptate nulla cupidatat qui fugiat ut. Quis mollit sit occaecat deserunt sit labore sint ut tempor ea proident nisi cillum. Anim reprehenderit adipisicing excepteur adipisicing qui. Id labore culpa incididunt proident esse qui nostrud voluptate minim id ex. Magna cupidatat et culpa voluptate fugiat dolor. Deserunt tempor duis voluptate adipisicing non laboris et labore excepteur quis minim voluptate nisi.

Ликвидировать засоры работникам аварийной службы необходимо в течение двух часов. Новые правила коснутся и управляющих компаний. Их в стране более 20 тысяч.
В рекомендации читайте, как организовать работу аварийно-диспетчерской службы по новым правилам. Мы рассказали, обязательно ли УО, ТСЖ, ЖСК иметь в своем составе АДС, какая должна быть структура службы и какие показатели она должна контролировать.

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ АДС ПО НОВЫМ ПРАВИЛАМ

Любое использование материалов допускается только с согласия редакции. При согласованном использовании материалов сайта необходима ссылка на ресурс. Код для вставки в блоги и другие ресурсы, размещенный на нашем сайте, можно использовать без согласования.

Та сумма, которую владельцы помещений в МКД хотели бы отдавать за дополнительные виды обслуживания, и та цена, которую постарается установить управляющая компания, как правило, очень сильно различаются. Но для того чтобы акт вступил в силу, ставки обязательно должны быть согласованы. Если управляющая организация назначит тарифы за услуги в одностороннем порядке, хотя и заключенным с собственниками договором такое право за ней не закреплено, то подобные действия будут признаны незаконными.

Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению. который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса.
По общему правилу, поставка электричества не может прерываться на срок более 72 часов в год. При этом разовое выключение не может быть больше 24 часов, согласно пункту 31 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электроэнергии и оказании этих услуг.

Полчаса с момента регистрации заявки отводится на локализацию аварий на внутридомовых системах ГВС и ХВС, водоотведения, отопления и электроснабжения.
Соответствующее постановление подписал премьер-министр Дмитрий Медведев. Теперь процедура их работы будет строго регламентирована. Например, звонки должны приниматься и ночью, а время дозвона не должно превышать пяти минут. С момента регистрации заявки отводится 30 минут на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем.

Сроки и порядок устранения аварий на канализационной сети

Управляющие МКД организации и органы МСУ могут объединять свои АДС и создавать на их основе объединенные диспетчерские и аварийно-диспетчерские службы в пределах квартала, района, населенного пункта.

Законодатели решили, что раз телепорт ещё не изобрели, сроки ликвидации аварий нужно детализировать. По новым правилам, которые вступят в силу с 1 марта 2019 года, ответить на звонок собственника или пользователя помещения в МКД аварийно-диспетчерская служба должна в течение 5 минут.

Абсолютно каждый владелец вправе усомниться и проверить правомерность назначения цены за аварийное обслуживание многоквартирного дома, а также за другие услуги управляющей компании. Как ни печально, но при таких проверках в большинстве случаев вскрывается факт неосновательного назначения стоимости услуг, то есть взимания большего количества денежных средств, чем положено в соответствующих обстоятельствах.

В аварийной фиксируется в журнале вызовов. Можете справку о вызове на ваш адрес запросить с датой выезда и устранения аварийной ситуации. Напишите в УК заявление о комиссионном составлении акта аварийным состоянием кровли над вашей квартирой и причинении ущерба вашему имуществу. В письме укажите, что если руководство УК своевременно не отреагирует на ваше заявление, то вы оставляете за собой право на обращении с жалобой на УК в прокуратуру и суд.

Новые требования к аварийно-диспетчерской службе в ТСЖ. Кто несет ответственность за их неисполнение?

Обязанность ТСЖ по организации АДС определена в п. 9 главы 4 Правил, которые касаются управления МКД и установлены Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416.

Такая обязанность должна быть реализована, в том числе в порядке заключения договора со сторонними организациями, которые будут осуществлять обслуживание и ремонт общего имущества, водоснабжение, газовое снабжение, электроснабжение, теплоснабжение. Или же в порядке подписания договора об осуществлении АДС с предприятием, которое занимается такой деятельностью.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-82 . Это быстро и бесплатно !

Чем занимается АДС?

Текущая деятельность аварийно-диспетчерской службы включает:

ежедневный контроль за инженерными коммуникациями ТСЖ;
надзор за качеством коммунальных сетей на границе раздела компонентов внутридомовых коммуникаций и централизованных сетей, используемых для технического обеспечения;
ежедневный учёт заявлений собственников и арендаторов помещений в ТСЖ;
контроль за временем и проверка качества выполнения поданных обращений;
в ситуации аварийного повреждения внутридомовых систем необходимость извещения об имеющихся повреждениях и намеченных сроках ликвидации неполадок орган местного самоуправления;
контроль загазованности общих помещений, а также коллекторов;
осуществление громкоговорящей связи с теми, кто находится в лифте.

Новые требования к АДС при управлении МКД с 1 марта 2019 года

С 1-го марта 2019 года вступили в действия новые требования, касающиеся Правил, связанных с осуществлением деятельности АДС при управлении МКД (ПП РФ № 331 от 27.03.2018). Остановимся на основных изменениях, которых они коснулись.

Прием звонков диспетчером

В связи с нововведениями диспетчер ТСЖ обязан будет ответить на звонок либо владельца, либо арендатора помещения в МКД в течение максимум 5-и минут.

Если не удастся ответить на звонок в этот промежуток времени, то тогда он обязан в последующие 10 минут после звонка перезвонить этому человеку, или же у позвонившего жильца должна иметься техническая возможность оставить любое сообщение, либо в электронном виде, либо голосовое, или то и другое. Оно должно быть рассмотрено службой в течение максимум 10-ти минут после поступления.

Сроки выполнения заявок

С обозначенного периода введены жёсткие сроки устранения любых неполадок. К примеру:

Аварийные повреждения систем водоснабжения обязательно локализировать АДС в течение получаса со времени регистрации заявки, а полностью ликвидировать – спустя не более трех дней со времени аварийного повреждения.
На устранение засоров водоотведения даётся не более 2-х часов со времени регистрации заявки, на то, чтобы ликвидировать засор мусоропровода – также 2 часа (в период времени с 8-и до 23-х часов при приёме заявок в течение 24-х часов).
Заявки об устранении небольших повреждений должны выполняться постоянно в течение суток по оговорённому с заявителем сроку и списку обязательных работ и услуг.

Исполнение заявок, контроль сроков и качества их выполнения

Новыми правилами установлено, что должностные лица АДС, на которых возложена обязанность по исполнению заявки, должны иметь в своём распоряжении все средства, оборудование и материалы, которые понадобятся для исполнения поступившего обращения.

В некоторых случаях для исполнения обращения может потребоваться допуск в помещение жильца в МКД. В этом случае АДС в обязательном порядке должна уведомить собственника или арендатора помещения о следующем:

дате и времени, когда потребуется допуск в помещение;
причине, по которой, требуется допуск в МКД;
ФИО сотрудника или нескольких сотрудников АДС, исполняющих принятое заявление.

Сотрудники диспетчерской службы, которые выполняют заявку, должны всегда иметь при себе:

служебное удостоверение;
бейдж или форменную одежду, где будет написано наименование организации, ФИО и другое;
одноразовые бахилы.

Сроки исполнения и качественное выполнение обращений контролируется с помощью приборов фотофиксации. Кроме того, в новых правилах предусмотрено проведение различных опросов собственников и арендаторов жилья в МКД по качественному выполнению должностными лицами АДС заявок. Результаты контроля вносятся в специальный журнал заявок или ГИС ЖКХ.

Ответственность за неисполнение — кто и какую несет?

Стоит взять на заметку: с 1-го марта 2019 г. невыполнение требований, установленных по ведению обслуживания, а именно периоду, в течение которого следует отвечать на звонки собственников или других пользователей помещений в МКД, а также нарушение сроков выполнения пришедших в АДС заявок, будет признано грубым нарушением (подп. «з» п. 4.1 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению МКД).

Для должностных лиц УО предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, минимальный размер которого составляет 50 т.р., максимальный-100 т.р. либо лицо может подлежать дисквалификации на срок до 3-х лет.
Для юрлиц размеры штрафов составляют 150-250 т.р. Если у организации отсутствует лицензия, и в этот период выявили нарушения, то штраф увеличивается до 500 т.р.

За несоблюдение требований по работе АДС для ТСЖ специальных штрафов законами не установлено. Однако если будет выявлено нарушение, то может быть выдано предписание. А вот за его неисполнение:

На должностное лицо ТСЖ может быть наложен штраф до 2 т.р. или дисквалификация до 3-х лет.
На юрлицо размер штрафа составит 10-20 т.р.

Таким образом, на необходимость АДС в ТСЖ указывают законодательные акты. Они также определяют новые требования, касающиеся непосредственых обязанностей службы, устанавливаются сроки выполнения обращений. И конечно же, определена ответственность за нарушение законодательства в этой сфере.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Сроки устранения неисправностей в жилых домах: управляющая компания

Если возник ряд внезапных обстоятельств, подразумевающих появление неисправностей (это может быть прорыв трубы или же короткое замыкание в электросети и т. п.), мастера из аварийных служб или же специалисты управляющих компаний должны прибыть в строго установленный для этого период.

Сам срок, определенный для исправления такого рода проблемных моментов, указывается от даты, когда их фактически обнаружили жильцы дома или же направления последними соответствующей заявки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Нормативные сроки ремонта домов: аварийные ситуации

В постановлении Госстроя Российской Федерации под №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда», утвержденном 27 сентября 2003 г., приводится следующая таблица нормативных сроков выполнения ремонтных работ в домах, в случае возникновения различных аварийных ситуаций.

Управляющая компания не ремонтирует крышу.

Кто должен ремонтировать балкон, если он в аварийном состоянии, читайте тут.

Виды неисправностей/поломок отдельных конструкций либо оборудования и сроки их устранения:

По кровле. Возникновение протечек в отдельных элементах кровельной конструкции — на протяжении 24 часов. Появление повреждений в системе обеспечения отвода воды (водосточных труб, воронок, колен, отметов и т. п., нарушение деталей крепления) — в течение 5 дней;

Относительно стен. Потеря связывающего крепления определенных кирпичей с наружной стеновой кладкой, создающая угрозу их выпадения — на протяжении 24 часов (с незамедлительным ограждением зон, обозначенных опасными). Возникновение неплотности в системах газо- и дымоходов и сопряжений последних с печами — в течение 24 часов;

Заполнения оконных и дверных конструкций. Нарушение целостности стекол и вырванные створки переплетов окон, форточек, дверей балконов в зимний период — максимум 24 часа, а в летний период — на протяжении 3 дней; по дверным заполнениям (подъездным дверям) — сутки максимум;

По внутреннему и наружному виду отделки. Появление отслоений потолочной штукатурки или вверху стен, с появлением угрозы обрушения ее в дальнейшем — на протяжении 5 дней (с условием немедленного принятия мер обеспечения безопасности). Появление нарушений во внешней облицовке и лепных изделиях, размещенных на фасадных сторонах стен — должны быть незамедлительно приняты все необходимые меры, чтобы обеспечить полную безопасность;

Полы. Появление протечек в перекрытии, которые вызваны нарушением гидроизоляции покрытий пола в санузлах — на протяжении 3 дней;

По поводу печей. Возникновение трещин и разного рода неисправностей в печных конструкциях, дымо- и газохода, создающие опасность вызова отравления граждан дымом, образующими веществами и нарушающие пожарную безопасность строений — на устранение отводится 24 часа (при условии незамедлительной остановки использования до момента устранения проблемы);

В санитарном и техническом оборудовании. Появление течи водопроводных кранов и кранов, установленных при бачках слива унитазов устраняется на протяжении одних суток. Появление аварийных неисправностей в трубопроводах и их сопряжениях (куда входят фитинги, приборы водопроводной системы, канализация, ГВС, отопление, газовое оборудование) должно устраняться незамедлительно. Разного рода неисправности мусоропровода — срок устранения – 24 часа;

Электрическое оборудование. При повреждениях линий кабелей, с помощью которых осуществляется питание жилого дома, отключается система энергообеспечения жилого дома или силовые энергоустановки. Если есть переключатели кабелей при вводе в жилой дом – авария устраняется на протяжении времени, которое необходимо для того, чтобы персонал, осуществляющий обслуживание дома, прибыл на место, но не больше чем 2 часа. Появление неисправностей вводно-распределительных приборов, касающихся замены автовыключателей, предохранителей, рубильников — на протяжении трех часов. Возникновение неисправностей в автоматах защиты стояков и линий питания — на протяжении трех часов. Появление аварийных неисправностей (при коротких замыканиях в электросети, размещенной внутри дома и прочее) должно устраняться незамедлительно. Возникновение неисправностей электрических плит, сопряженное с поломкой жарочного шкафа и одной из комфорок — на протяжении 3 дней. Поломка электроплиты, с ее полным выходом из строя – в течение 3 часов. Выход из строя системы освещения помещений общедомового использования (связанный с необходимостью замены осветительных ламп, выключателей, фрагментов конструкций светильников) устраняется на протяжении недели;

Лифты. При выходе из строя лифта на устранение поломки отводится не больше чем 24 часа.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

0 0 голоса

Рейтинг статьи