Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

Как написать жалобу на магазин пятерочка в интернете

Пятерочка написать жалобу


Торговая сеть корпорации под названием «Пятерочка» действует не только по всей территории России, но и в Казахстане и на Украине. С каждым годом количество магазинов увеличивается. Растет ассортимент предлагаемой продукции.

В работе персонала большой компании время от времени возникают моменты, связанные с человеческим фактором, наносящие вред ее деловой репутации. Руководство компании «Пятерочка» старается своевременно их выявлять, быстро исправлять и принимает меры по недопущению таких случаев в дальнейшей работе. Однако такие эпизоды время от времени случаются в магазинах компании, что побуждает покупателей писать жалобы по этому поводу.

Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей: Обвешивание при приобретении товара. Обнаружение товара с истекшим сроком реализации.

Проблемы с акциями, которые анонсировала компания, в магазине. Отличие цены на товар в ценнике и чеке.

Куда написать жалобу на магазин пятерочка

Последние десятилетия в нашей стране отмечены бурным ростом различных розничных сетей. Их деятельность затронула практически все сферы потребительского рынка, и все географические регионы страны.

Но, в то же время, зачастую покупатели выдвигают претензии к качеству предлагаемых товаров и уровню обслуживания.

Куда написать жалобу на магазин «Пятёрочка» в случае предоставления некачественных услуг? На начало 2019 г. ретэйлерская сеть «Пятёрочка» является крупнейшим розничным продавцом продуктов питания на территории РФ, включающая порядка 11,2 тыс.

Как написать жалобу на магазин пятерочка в интернете

Бесплатная консультация по телефону: 8(499)110-20-64 Все чаще на смену небольшим магазинчикам приходят супермаркеты крупных торговых сетей, которые готовы предложить покупателям низкие цены и огромный ассортимент товаров. Но нарушение прав потребителей встречаются и в сетевых магазинах, таких как Пятерочка.

Продавцы хамят, обманывают и обсчитывают покупателей и другими действиями нередко нарушают права потребителей. Защищать свои права и интересы граждане могут с помощью жалоб и исков.

Законодательство России уделяет большое внимание правам потребителя различных товаров и услуг и предъявляя довольно высокие требования к качеству обслуживания, продаваемой продукции и т.

д. Но продавцы часто не хотят соблюдать даже элементарные нормы и правила, установленные законом.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Бесплатная консультация: 8 (800) 350-83-79 Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания.

Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Напишите жалобу на магазин Пятерочка. Право покупателя закреплено на законодательном уровне.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, столкнувшись с хамством продавца, продажей просроченного или поддельного товара, несоблюдением санитарных норм и прочими нарушениями правил торговли, каждый клиент имеет право обжаловать действия торговой точки и потребовать обменять товар либо возместить материальный и моральный ущерб. Куда можно пожаловаться на «Пятёрочку» Управляющему магазина (или вышестоящему руководству):

Согласно законодательству, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в «Уголке покупателя» либо выдаваться по первому требованию посетителя.

Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь. Если по истечению 15 дней администрация не отреагировала на обращение, то действия магазина нужно обжаловать в вышестоящих инстанциях.

Горячая линия Пятерочки. Как уволить директора магазина?

Извиняюсь перед коллегами из торговой сети, но я все-таки поделюсь этой информацией. Что происходит при звонках на горячую линию?

Что говорить для причинения максимального ущерба? Поваренная книга покупателя.Каждый звонок на горячую линию фиксируется и руководители сразу нескольких уровней получают письма со сводом нарушений в магазинах. Каждый разговор с оператором записывается, часто на почту магазина приходят аудиозаписи для ознакомления, если ситуация нестандартная.

Абсолютно по каждой жалобе должна быть обратная связь. Мол, проблема решена — покупателю отдали разницу в цене и так далее.Как нанести максимальный ущерб.Покупатель звонит на указанный телефон и сообщает, что в магазине длинные очереди.

Оператор предлагает подождать на линии и связывается с директором или замом магазина.

Далее он соединяет администрацию и беспокойного покупателя.

При помощи диалога ситуация решается на месте.И такое обращение вообще никаких последствий не несет.

Жалоба на магазин Пятерочка: как написать, куда жаловаться

» Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру.

Рыльск, Советская пл., 15 Жалоба 13 апреля 2017 года в супермаркете «Пятёрочка», который находится по адресу Соборная пл., 3 в городе Рыльск я приобрёл несколько просроченных товаров. А именно: колбасу, сыр и молоко, общей стоимостью 500 рублей.

Факт покупка подтверждён кассовым чеком. Так как у меня проблемы со зрением, заметил только дома дату, свидетельствующую о просрочке товара.

Куда пожаловаться на сотрудника пятерочки

» Специальной формы для написания заявлений (в прокуратуру, Роспотребнадзор) нет.

Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально–экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений.

Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу. Теперь о содержании. В обращении обязательно должна быть следующая информация:

  • Список дополнительных материалов (видео, аудиозаписи, копии переписки, копия претензии и ответа на нее).
  • Дата и подпись.
  • Вступительная часть (когда, в каком магазине произошла конфликтная ситуация);
  • Название документа.
  • Название и полные реквизиты ведомства.
  • ФИО и реквизиты заявителя.
  • Требования.
  • Основная часть (суть жалобы).

Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом.

Куда подать жалобу на магазин Пятерочка

» Всё больше людей ищут способы воздействия на крупные магазины с целью обеспечения защиты своих прав. Жалоба на магазин Пятерочка – действенный инструмент против плохого обслуживания покупателей, недоработок администрации и других нарушений этой продуктовой торговой сетью.

Куда пожаловаться на пятерочку

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда пожаловаться на пятерочку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В большинстве случаев администраторы идут навстречу клиентам, стараясь разобраться в сути конфликта. Но недовольному покупателю следует помнить, что любое должностное лицо обязано принимать некие меры только на основании письменного заявления. Кстати, круг возможных действий руководства магазина весьма небольшой, и ограничен сугубо административными действиями.

Москва Список филиалов Отзывы Местоположение пользователя: Россия, Смоленск Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Местоположение пользователя: Россия, Москва Позор для такой крупной сети.

Куда жаловаться на магазин Пятерочка?

Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г. В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

После мне позвонили из магазина, где пообещали возместить ремонт телефона в течении трёх дней. Прошло более пяти дней после их звонка, мне никто не перезвонил, я перезвонил сам, и мне сказали, что ничего возмещать мне не будут, а применят к сотрудникам административное взыскание (лишение премии работникам магазина).

Уже после, когда неадекватный человек ударил подругу и поспешил уйти, подошел какой-то мужчина (возможно, начальник охраны) и доступно объяснил, что камеры у них не работают, а что касается охраны — то, что произошло, вообще наше ЛИЧНОЕ дело, и их не касается. А если бы вместо нас была бабушка? А ребенок? Искренне желаем Пятерочке ул. Красного Маяка д.3 сгореть. P.s. Плюс продали не те сигареты.

Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой.

Как оставить жалобу на магазин Пятерочка, сроки рассмотрения

В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.

Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя. Ответ приходит по почте либо на электронный ящик. При неудовлетворении запроса можно подать иск в суд.

Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск.

Обращение в государственные структуры

В каждом подразделении есть «уголок покупателя», где размещены книги для замечаний. Гражданин может в любое время воспользоваться книгой и зафиксировать свои претензии.

Помимо бренда «Пятерочка», в состав компании входят магазины под брендами «Перекресток», «Карусель», «Экспресс». В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Сейчас выборы есть программа только у 1 партии Родина Всем желаю посмотреть в ютуб высказывания Хазина М.Л о мировом порядке И Хазин как очень грамотный финасист знает что делать. .

Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.Основные требования:

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес). Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения. Такие заявления рассматриваются в первую очередь.
  3. В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица). Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.).

Также необходимо проинформировать руководство магазина о случившемся инциденте и попросить принять неотлагательные меры по решению этого вопроса.

Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации.

Следующим этапом, при отсутствии реакции администрации магазина на суть проблемы, будет телефонный звонок на номер горячей линии: .

Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Одним из лидеров розничной торговли является сеть магазинов «Пятерочка». Именно на примере данной сети рассмотрим, каким образом нужно действовать в ситуациях, когда ваши права были нарушены.

После этого к нам подошёл охранник в форме, но без бэйджика, и попросил нас покинуть магазин, потому что, по его словам, съёмка фото запрещена в магазине, хотя это не так, потому что магазин является общественным местом. Тем более, мы фотографировали друг друга, а не других людей или товары. Спорить с ним мы не стали и спокойно вышли из магазина, чтобы пойти в другой магазин.

По телефону горячей линии следует звонить для разрешения мелких конфликтов с персоналом магазина. Это может быть обмен некачественного товара после расчёта на кассе, проблема очередей и т.д.

Директор этого магазина Охлопкова Ирина Васильевна не однократно видели как она торгует по соседям просрочкой. И цены на товары её кассиры не меняют. Где должны быть скидки они их прикрывают.

Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт.

Из магазина исчезли почти все продуктовые тележки на колесах. Продавцы лгут, что их украли (это все в один день?). Просто работники магазина. скорей всего их поломали, т.к. используют для перевозки тяжестей не нормированных! Эти тележки очень нужны, я сам инвалид и уже подумываю сменить магазин, если эта проблема не решится!

Похожие отзывы К сожалению пока по телефону о подборе персонала X5 Retail (сети магазинов Пятерочка и Перекресток) в Санкт-Петербурге и Ленобласти не дозвонится во всех магазинах творится то что хочется его директору с позволения вышестоящих работников в г.

Ответ: «В Магнит-Семейный, на рынке!» На том и порешили. Дальше была только Лента в Армавире.

И это не один магазин пятерочка в Краснодаре где гриль жарят уборщицы просто ,уполномоченным для данного дела так выгодно получать зарплату и ни чего не делать.При проверке службой контроля было выявлено данное нарушение- и итог уволены были не в чем не повинные уборщицы -это полнейший беспредел и нарушение трудового кодекса,при том что не уравновешеное начальство осталось не тронуто.

На какие действия сотрудников «пятерочки» можно написать жалобу

ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.

Несомненно, недорогая сеть магазинов формата «У дома» предоставляет массу удобств для жителей спальных кварталов. Магазины «Пятёрочка» в последние годы стали неотъемлемой частью потребительского рынка большинства российских городов, предлагая их жителям широчайший ассортимент продуктов питания по доступным ценам.

Россия, Москва, Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр. 4 зарплата маленькая, руководство хамит, работа тяжёлая и постоянно доплачиваешь за недостатки в кассе, ещё и зарплата приходит меньше,чем должна приходить.

Подать жалобу на выявленные нарушения потребительских прав клиент магазина «Пятёрочка» может в несколько инстанций. К ним относятся:

  • Администрация магазина – непосредственное начальство продавца, допустившего нарушение правил торговли. Также администрация несёт ответственность за все прочие нарушения, происходящие в подведомственной им торговой точке.
  • Роспотребнадзор – основной надзорный орган, призванный контролировать правила торговли и предоставления прочих коммерческих услуг населению.
  • Прокуратура. В данное ведомство следует обращаться с более серьёзными жалобами. Например, при нарушениях, подпадающих под действие КоАПРФ или УКРФ.
  • Суд — самая высшая инстанция в «разборках» между покупателем и продавцом, куда следует обращаться, когда все остальные способы урегулировать конфликт ни к чему не привели.

Розничная покупка продуктов – насущное и повседневное дело, с которым сталкивается каждый. Мелкие магазинчики еще держатся, однако большие супермаркеты давно предоставляют покупателям все необходимое в одном месте, чтобы не бегать по разным точкам или рынкам.

В том случае, если в тексте обращения вы указали свой адрес проживания, то на него должен быть выслан официальный ответ.

При отсутствии должной реакции следует обратиться в государственные органы. На сегодняшний день существует коллективное обращение, которое поможет оперативно решить проблему.

Если вам удалось доказать факт покупки товара, то вы можете предъявить к магазину определенные требования:

  • Обмен товара на идентичный;
  • Обмен товара на другой с соответствующим перерасчетом;
  • Возврат стоимости товара.

К ним, в различных ситуациях могут относиться требования пожарной безопасности, СЭС, административный, налоговый и даже уголовный свод законов.

Распространённые поводы для недовольства граждан:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
  • неверно указана информация о товаре;
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях;
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами.

Была проездом в этом магазине. Скажу честно, самый грязный из всех пятерочек. И в плане полов и в плане языков! Кассиры через слово матом разговаривают!

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Кассиры хамы и не бояться разговаривать с покупателями как быдло. Запах из холодильников с ку…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:#ценызавышены .это просто грязь 1+1мошенничество Жалоба №136 Аноним2018-02-13 18:18 Сегодня была в пятёрочке ,г.Санкт-Петербург ул.возрождения.

Столкнувшись с различными нарушениями, у большинства граждан встает вопрос о порядке действий в данной ситуации. В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру подачи жалобы.

Обычно «жареная курица» горячая и полностью готовая к употреблению продается в другом отделе, упаковывается в пэ и бумажные пакеты с фирменными заклеивающими этикетками.

Как оставить жалобу на магазин Пятерочка, сроки рассмотрения

Как написать жалобу на магазин Пятерочка? Как оставить отзыв на сотрудника или заведение, какие сроки рассмотрения обращений, можно ли связаться через мобильное приложение клиента? На эти и другие вопросы предстоит дать подробный ответ далее в статье.

Напоминаем, что Пятерочка одна из крупнейших сетей магазинов у дома, неоднократно занимающая первые строчки общероссийских рейтингов по качеству обслуживания и качеству продуктов и товаров, имеющихся на полках. По состоянию на конец февраля в почти всех российских регионах уже открылись торговые точки, общее количество магазинов превышает 13 000 заведений. И судя по статистическим данным, это количество продолжит расти и в текущем году. Но, клиентов и гостей магазина волнует другое, как обстоят дела с обслуживанием, если клиент чем-то недоволен, можно ли оставить отзыв. С этим сегодня и разберемся.

Как правильно написать жалобу на магазин Пятерочка

Имейте виду, согласно российского законодательства устанавливаются специальные нормы для подачи жалобы, в каком виде и так далее. Поэтому обратите внимание на следующие критерии, прежде чем написать жалобу на магазин Пятерочка:

  • Обращение может быть оставлено, как письменно вручную, так и отпечатано на ПК.
  • В обязательном порядке указывайте в «шапке» кому адресовано (например, наименование организации, ФИО и т.д.). Не забудьте уточнить контакты и личные данные заявителя. Кроме того, помните, если заявитель относится к категории инвалидов, то об этом нужно уточнить, такие обращения рассматриваются в первую очередь.
  • В самом тексте обращения описывается в подробностях суть, естественно без преувеличений и эмоционального окраса. В обязательном порядке уточняется адрес заведения, данные конкретного сотрудника.
  • Уточните, какие именно законы или акты были нарушены, чего собственно добивается сам заявитель (то есть, тут пишете, что именно нужно — возврат товара, компенсация стоимости, административное или уголовное наказание).

Для того чтобы ваша претензия на Пятерочку была не безосновательной, прикрепляйте копии документов, доказывающих вашу правоту. К таким документам можно отнести:

  • чеки;
  • фото и видео товара;
  • аудио и видео фиксация, в том числе, показаний свидетелей;
  • гарантия;
  • договор;
  • копия жалобной книги (по необходимости);
  • заключение экспертизы.

Кстати, не забывайте, что в тексте обращения нужно обязательно приводить постраничную опись прикладываемых материалов.
В конце ставится подпись, дата и указывается ФИО, в качестве расшифровки подписи.

В случае оформления клиентской претензии, документы нужно создавать в двух экземплярах.

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Время рассмотрения жалобы зависит от конкретного органа, куда обращается, если говорим об официальных органах, как местное самоуправление, прокуратура, полиция, Роспотребнадзор и т.д., то в таком случае нужно сделать ссылку на Федеральный закон «О порядке рассмотрения жалоб». Согласно статьи 12 того же закона, официальное обращение рассматривается в течение 30 дней.

В принципе конкретные условия рассмотрения, в том числе и сроки, могут отличаться, если проверяющий орган сочтет нужным продлить таковые. Продление рассмотрения претензии допускается на 30 дней, но с обязательным уведомлением заявителя любым из способов:

  • Электронной почтой на сайте (с обязательной цифровой подписью).
  • Через направление официального письма по месту регистрации (Почтой России).

Жалоба на сотрудников магазина

На сотрудника (кассира, продавца, консультанта и т.д.) оставить жалобу можно не только через официальный орган (прокуратура, местное самоуправление), но и обратившись в поддержку магазина Пятерочка.

Подать жалобу в Пятерочка на персонал можно согласно приведенной по ссылке анкете, со следующими пунктами:

  • Город и точный адрес расположения заведения.
  • Имя.
  • Контактные данные, в частности емайл.
  • Суть обращения, изложенная в комментарии.

Жалоба на сам магазин

Оставить жалобу на Пятерочку, как на сеть магазинов можно в:

  • Прокуратуру.
  • Роспотребнадзор.
  • ОЗПП (общество защиты прав потребителей).

Кроме того, если речь идет о конкретной торговой точке или сотруднике, можно написать письма управляющему магазина и вышестоящему руководству посредством книги жалоб, которая имеется в каждом заведении.

Горячая линия Пятерочки для жалоб

Также обратиться можно по электронной почте по адресу — vopros@5ka.ru.

Можно ли оставить жалобу в приложении Пятерочка

Оставить отзыв о работе можно не только через официальный сайт, но и в приложении (для этого понадобится установить программу и зарегистрировать личный кабинет).

В остальном отзыв не отличается от аналогично при написании на сайте онлайн, нужно уточнить точную информацию:

  • Суть обращения (что не устраивает).
  • Адрес проблемного заведения.
  • ФИО сотрудника.
  • Контактные данные заявителя.
  • ФИО стороны обращения.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector