Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают

Соседи сверху заливают — что делать, как получить компенсацию ущерба?

Соседи сверху заливают — что делать? Потоп в квартире, произошедший по вине соседей сверху, явление неприятное, но не редкое. Когда соседи сверху заливают, что делать и в какой последовательности?

Существуют законные меры реакции на такую ситуацию, объясняющие, что делать, куда обращаться и какие документы собрать, чтобы получить с виновников компенсацию.

Оказавшись в затопленной квартире, не следует паниковать. Перед тем, как принимать решение о возмещении вреда и искать для этого правовые основания, необходимо обезопасить помещение и членов своей семьи.

Для этого надо в первую очередь обесточить квартиру, предотвратив короткие замыкания и возможные возгорания проводки. Иначе соседям придется оплачивать последствия не только потопа, но и пожара.

Соседи сверху заливают — что делать, куда обращаться?

Залитие квартиры соседями сверху — что делать?

Застав затопление в активной стадии, следует обратиться к его виновникам. Если залили соседи сверху, и случилось это по халатности, остановить процесс можно просто поставив их в известность. Если же произошел прорыв, следует вызвать аварийную службу.

Пока едут специалисты, следует заняться осмотром места происшествия, последовательно фиксируя все повреждения. К этому процессу необходимо привлечь пару свидетелей.

Если повреждение снимаются на видеокамеру, то делать это начинают с входа в подъезд дома. Также пригодятся фотографии испорченных вещей и протечек. Их следует распечатать, проставить дату происшествия и заверить подписями свидетелей.

Как определить виновных?

Соседи затопили квартиру — куда обращаться?

Согласно 1064 статьи Гражданского Кодекса именно виновный обязан оплачивать урон, причиненный им имуществу пострадавшей стороны.

Если затопили соседи, это вовсе не означает, что именно они виновники потопа:

• нередко затопление является результатом износа коммуникаций, которые находятся на балансе управляющей компании или ЖЕКа;
• хозяин квартиры может сдавать квартиру в аренду. Тогда за халатность арендаторов они будут отвечать самостоятельно. А вот прорывы труб — ответственность собственника (впрочем, можно требовать компенсации именно с владельца, предоставив ему самому разбираться с арендаторами);
• если жилье находится в социальном найме, претензии следует предъявлять собственнику, то есть муниципалитету.

При явной вине соседей сверху надо обратиться к ним с претензией. В независимости от того, являются они собственниками или проживают в квартире на иных основаниях.

Вместе с ними следует пройти в затопленную жилплощадь и показать результаты аварии. Довольно часто вопрос решается добровольным соглашением и произведением ремонта за счет виновной стороны.

Однако бывают и другие ситуации, при которых соседи не признаются в содеянном, быстро устранив протечку у себя в квартире или просто не идут на контакт. В этом случае придется собирать доказательства и обращаться в суд.

А если залили неоднократно?

Как приучить соседей закрывать кран?

Квартиру залили повторно или соседи сверху заливают постоянно? Повлиять на таких жильцов сможет только суд.

Чем больше случаев затопления удастся доказать, тем серьезнее могут быть последствия для соседей сверху. Нарушая права других жильцов, они рискуют не только постоянно оплачивать последствия своей безалаберности, но и быть выселенными из квартиры.

Если залили соседи с верхних этажей, не стоит игнорировать ситуацию даже в случае причинения незначительного вреда имуществу.

Надо оформлять документы и требовать возмещения. Тем более, что последствия протечки могут проявиться спустя время, например, если вода скопилась в потолочных конструкциях.

А для борьбы с регулярными потопами, каждый зафиксированный случай затопления – шаг к выселению жильцов, постоянно нарушающими права соседей.

Как доказать, что вас залили?

Что вы можете предъявить в качестве доказательств о затоплении?

Особое значение доказательства приобретают, если инициируется судебное разбирательство. Однако и в случае с добровольной компенсацией, следует, как минимум оценить нанесенный вред.

Чтобы зафиксировать факт произошедшего затопления необходимо вызвать представителя управляющей организации, обслуживающей дом.

Ответственный сантехник или главный инженер управляющей организации имеют полномочия на установление причины аварии, а следовательно, на определение виновной стороны.

Кроме того придется созвать комиссию, которая сможет подтвердить нанесение ущерба. В неё требуется включить и виновника потопа. Если он отказывается от участия, следует отразить это в итоговом документе.

Какие документы нужно составить и в присутствии кого?

Сбор документов о затоплении

Главным доказательством повреждений, нанесенных, если затопили соседи сверху, является акт.

Он должен быть грамотно заполнен и заверен членами комиссии, состоящей из представителя УК, технических специалистов ЖЕКа и представителя компании, обслуживающей ту систему, которая была повреждена: водопровод или канализация.

В акте обязательно следует указать:

• место и дату, когда произошло затопление;
• общую площадь квартиры повреждений;
• имущество, испорченное в результате потопа, нужно описывать детально, и отдельно для каждой комнаты (если вещи имеют регистрационные номера, следует указать и их);
• все представители комиссии, должны предоставить для акта свои данные;
• документ заверяется печатью УК.

Необходимо прописать, что вещи и жилплощадь были повреждены именно из-за затопления, и указать виновное лицо.

Подписи должны оставить все представители комиссии. При отказе кого-то из них подписывать документ, следует отразить это в тексте акта.

Без подписей и печати документ не будет иметь юридическую силу. Основываться на таком документе можно в редких случаях, если виновная сторона и есть управляющая компания, представители которой наотрез отказываются его оформлять.

Кроме того, если ситуацию по возмещению вреда придется решать через суд, нужно оценить материальные потери силами независимого эксперта.

Куда идти с этими документами и как потребовать возмещения расходов по ремонту квартиры?

Как добиться возмещения расходов за порчу имущества при затоплении?

Если договориться о компенсации на добровольной основе не вышло, следует составить иск и инициировать судебный процесс.

К иску нужно приложить:

• составленный акт;
• документ о праве на квартиру (свидетельство собственности или договор найма);
• оценку ущерба, составленную независимым экспертом;
• документ, подтверждающий стоимость работ, которые необходимо провести для восстановления помещения (смету или калькуляцию);
• доказательства (фото, видео).

Безусловно, мировое соглашение лучше судебной тяжбы. Процессы по затоплению жилища редко длятся менее месяца и требуют дополнительных вложений от истца. Однако, выиграв процесс, истец сможет получить возмещение не только повреждений квартиры и имущества, но и судебных издержек.

Нюансы

Не стоит верить соседям на слово

Устная договоренность о возмещении вреда не всегда превращается в реальные деньги. Не стоит слепо верить словам и отказываться от составления акта. Такая предосторожность поможет, если соседи откажутся платить.

Отсутствие виновника при подписании акта может негативно отразиться при судебном разбирательстве.

Если возможности получить его подпись на акте нет, следует направить соседу уведомление со временем и датой составления документа, например телеграмму или заказное письмо.

Если в сотрудники ЖЕКа и УК не приехали на процедуру составления акта или отказываются его подписывать, следует оформить документ самостоятельно и заверить его подписями двух свидетелей.

Решение суда – это мнение судьи, основанное на доказательствах. Если часть из них он не примет во внимание или учтет тяжелое материальное положение виновной стороны, компенсация может быть весьма условной.

Особенно, если суд предоставит ответчику возможность выплачивать установленную сумму ущерба частями. Лучше застраховать недвижимость.

Подробнее о том, что делать, если вашу квартиру залили соседи, вы можете узнать, посмотрев видео:

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться

Потоп или залив – одна из наиболее неприятных ситуаций, в которую может попасть владелец квартиры в многоэтажном жилом доме. Даже если хозяева добросовестно отнеслись к монтажу и ремонту коммуникаций, гарантировать, что также поступят соседи сверху, не может никто. Форс-мажоры происходят и по вине управляющих компаний, и ЖКХ, но ущерб пострадавших от этого не уменьшается. Разберем, что нужно немедленно предпринять, если соседи сверху затопили квартиру и что делать для получения материальной компенсации.

Как поступить если затопили квартиру: действия при обнаружении потопа

Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

• сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
• перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
• обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
• вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
• примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
• постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности

В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии. Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники. Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.

Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:

• дату и время происшествия;
• факт составления акта по осмотру;
• объём и характер повреждений;
• характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.

Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы. Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов. Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.