Куда обращаться если соседи сверху постоянно заливают
Соседи сверху заливают — что делать, как получить компенсацию ущерба?
Соседи сверху заливают — что делать? Потоп в квартире, произошедший по вине соседей сверху, явление неприятное, но не редкое. Когда соседи сверху заливают, что делать и в какой последовательности?
Существуют законные меры реакции на такую ситуацию, объясняющие, что делать, куда обращаться и какие документы собрать, чтобы получить с виновников компенсацию.
Оказавшись в затопленной квартире, не следует паниковать. Перед тем, как принимать решение о возмещении вреда и искать для этого правовые основания, необходимо обезопасить помещение и членов своей семьи.
Для этого надо в первую очередь обесточить квартиру, предотвратив короткие замыкания и возможные возгорания проводки. Иначе соседям придется оплачивать последствия не только потопа, но и пожара.
Соседи сверху заливают — что делать, куда обращаться?
Залитие квартиры соседями сверху — что делать?
Застав затопление в активной стадии, следует обратиться к его виновникам. Если залили соседи сверху, и случилось это по халатности, остановить процесс можно просто поставив их в известность. Если же произошел прорыв, следует вызвать аварийную службу.
Пока едут специалисты, следует заняться осмотром места происшествия, последовательно фиксируя все повреждения. К этому процессу необходимо привлечь пару свидетелей.
Если повреждение снимаются на видеокамеру, то делать это начинают с входа в подъезд дома. Также пригодятся фотографии испорченных вещей и протечек. Их следует распечатать, проставить дату происшествия и заверить подписями свидетелей.
Как определить виновных?
Соседи затопили квартиру — куда обращаться?
Согласно 1064 статьи Гражданского Кодекса именно виновный обязан оплачивать урон, причиненный им имуществу пострадавшей стороны.
Если затопили соседи, это вовсе не означает, что именно они виновники потопа:
- нередко затопление является результатом износа коммуникаций, которые находятся на балансе управляющей компании или ЖЕКа;
- хозяин квартиры может сдавать квартиру в аренду. Тогда за халатность арендаторов они будут отвечать самостоятельно. А вот прорывы труб — ответственность собственника (впрочем, можно требовать компенсации именно с владельца, предоставив ему самому разбираться с арендаторами);
- если жилье находится в социальном найме, претензии следует предъявлять собственнику, то есть муниципалитету.
При явной вине соседей сверху надо обратиться к ним с претензией. В независимости от того, являются они собственниками или проживают в квартире на иных основаниях.
Вместе с ними следует пройти в затопленную жилплощадь и показать результаты аварии. Довольно часто вопрос решается добровольным соглашением и произведением ремонта за счет виновной стороны.
Однако бывают и другие ситуации, при которых соседи не признаются в содеянном, быстро устранив протечку у себя в квартире или просто не идут на контакт. В этом случае придется собирать доказательства и обращаться в суд.
А если залили неоднократно?
Как приучить соседей закрывать кран?
Квартиру залили повторно или соседи сверху заливают постоянно? Повлиять на таких жильцов сможет только суд.
Чем больше случаев затопления удастся доказать, тем серьезнее могут быть последствия для соседей сверху. Нарушая права других жильцов, они рискуют не только постоянно оплачивать последствия своей безалаберности, но и быть выселенными из квартиры.
Если залили соседи с верхних этажей, не стоит игнорировать ситуацию даже в случае причинения незначительного вреда имуществу.
Надо оформлять документы и требовать возмещения. Тем более, что последствия протечки могут проявиться спустя время, например, если вода скопилась в потолочных конструкциях.
А для борьбы с регулярными потопами, каждый зафиксированный случай затопления – шаг к выселению жильцов, постоянно нарушающими права соседей.
Как доказать, что вас залили?
Что вы можете предъявить в качестве доказательств о затоплении?
Особое значение доказательства приобретают, если инициируется судебное разбирательство. Однако и в случае с добровольной компенсацией, следует, как минимум оценить нанесенный вред.
Чтобы зафиксировать факт произошедшего затопления необходимо вызвать представителя управляющей организации, обслуживающей дом.
Ответственный сантехник или главный инженер управляющей организации имеют полномочия на установление причины аварии, а следовательно, на определение виновной стороны.
Кроме того придется созвать комиссию, которая сможет подтвердить нанесение ущерба. В неё требуется включить и виновника потопа. Если он отказывается от участия, следует отразить это в итоговом документе.
Какие документы нужно составить и в присутствии кого?
Сбор документов о затоплении
Главным доказательством повреждений, нанесенных, если затопили соседи сверху, является акт.
Он должен быть грамотно заполнен и заверен членами комиссии, состоящей из представителя УК, технических специалистов ЖЕКа и представителя компании, обслуживающей ту систему, которая была повреждена: водопровод или канализация.
В акте обязательно следует указать:
- место и дату, когда произошло затопление;
- общую площадь квартиры повреждений;
- имущество, испорченное в результате потопа, нужно описывать детально, и отдельно для каждой комнаты (если вещи имеют регистрационные номера, следует указать и их);
- все представители комиссии, должны предоставить для акта свои данные;
- документ заверяется печатью УК.
Необходимо прописать, что вещи и жилплощадь были повреждены именно из-за затопления, и указать виновное лицо.
Подписи должны оставить все представители комиссии. При отказе кого-то из них подписывать документ, следует отразить это в тексте акта.
Без подписей и печати документ не будет иметь юридическую силу. Основываться на таком документе можно в редких случаях, если виновная сторона и есть управляющая компания, представители которой наотрез отказываются его оформлять.
Кроме того, если ситуацию по возмещению вреда придется решать через суд, нужно оценить материальные потери силами независимого эксперта.
Куда идти с этими документами и как потребовать возмещения расходов по ремонту квартиры?
Как добиться возмещения расходов за порчу имущества при затоплении?
Если договориться о компенсации на добровольной основе не вышло, следует составить иск и инициировать судебный процесс.
К иску нужно приложить:
- составленный акт;
- документ о праве на квартиру (свидетельство собственности или договор найма);
- оценку ущерба, составленную независимым экспертом;
- документ, подтверждающий стоимость работ, которые необходимо провести для восстановления помещения (смету или калькуляцию);
- доказательства (фото, видео).
Безусловно, мировое соглашение лучше судебной тяжбы. Процессы по затоплению жилища редко длятся менее месяца и требуют дополнительных вложений от истца. Однако, выиграв процесс, истец сможет получить возмещение не только повреждений квартиры и имущества, но и судебных издержек.
Нюансы
Не стоит верить соседям на слово
Устная договоренность о возмещении вреда не всегда превращается в реальные деньги. Не стоит слепо верить словам и отказываться от составления акта. Такая предосторожность поможет, если соседи откажутся платить.
Отсутствие виновника при подписании акта может негативно отразиться при судебном разбирательстве.
Если возможности получить его подпись на акте нет, следует направить соседу уведомление со временем и датой составления документа, например телеграмму или заказное письмо.
Если в сотрудники ЖЕКа и УК не приехали на процедуру составления акта или отказываются его подписывать, следует оформить документ самостоятельно и заверить его подписями двух свидетелей.
Решение суда – это мнение судьи, основанное на доказательствах. Если часть из них он не примет во внимание или учтет тяжелое материальное положение виновной стороны, компенсация может быть весьма условной.
Особенно, если суд предоставит ответчику возможность выплачивать установленную сумму ущерба частями. Лучше застраховать недвижимость.
Подробнее о том, что делать, если вашу квартиру залили соседи, вы можете узнать, посмотрев видео:
У людей, живущих в многоквартирных домах, распространённой ситуацией считается, когда их затапливают соседи сверху. Что делать, куда обращаться – это первые вопросы, которые возникают у жильцов.
Здесь важно своевременно зафиксировать происходящее в квартире затопление и постараться минимизировать его последствия. По завершении этих этапов стоит приступать к истребованию с виновников компенсации за причинённый ими ущерб.
Кто несет ответственность за затопление квартиры
Дабы определить виновного в заливании квартиры, требуется выявить, откуда течет вода. Когда протечка наблюдается с потолка – это указывает на вину соседей, живущих сверху.
Другая ситуация, если возникла брешь в общем стояке. Здесь требуется его внимательно осмотреть:
- Когда течь наблюдается на участке до запирающего крана, ответственность за все последствия ложится на управляющую компанию.
- Однако если прорыв произошел уже после этого момента, то по ГК РФ вину несут соседи.
Еще одной ситуацией является протечка в отопительной системе. Здесь определить, кто виноват в затоплении, достаточно просто – это всегда управляющая компания. Причиной тому ответственность УК за все элементы отопления.
Залили соседи сверху — что делать
В случае произошедшего затопления, требуется действовать в следующем порядке:
- перекрыть воду на стояке;
- позвонить в управляющую компанию и вызвать специалиста;
- за это время постараться выяснить, кто виновен в произошедших событиях;
- оценить примерный уровень ущерба, чтобы в дальнейшем составить соответствующий акт.
Как зафиксировать потоп в квартире
Когда представители управляющей компании поставлены в известность о ситуации, требуется провести фото, а также видеофиксацию всего причинённого ущерба.
В последующем все эти данные могут потребоваться в качестве доказательств для суда, если ситуация дойдет до этого.
К процессу составления акта рекомендуется пригласить несколько соседей, которые будут выступать в роли свидетелей при его написании.
Как составить акт, если залили соседи сверху — образец документа
После прибытия на место представителей управляющей компании, начинается процесс оформления акта, где указываются последствия залива квартиры.
Подобный документ должен содержать такую информацию:
- после названия бумаги указывается полный адрес, где находится квартира;
- дальше пишется дата, когда был составлен соответствующий документ;
- происходит перечисление всех членов комиссии, присутствующих при составлении акта. Таковыми выступают свидетели, а если при этом присутствует виновник затопления, то указываются и его данные. Кроме этого, в акт обязательно вписывается представитель УК, а также его должность;
- после этого перечисляется суть произошедшего, а также пишется описание событий и состояния квартиры;
- если к этому времени выявлена причина затопления, то в документе её также указывают;
- дальше указываются следы затопления, где и в каких количествах присутствует, серьезность повреждений. Важно вписать все имущество в виде техники и мебели, на которые попала вода.
Можно ли решить проблему мирным путем
Прежде чем подавать исковое заявление в суд, можно поговорить с соседями.
При наличии адекватности с их стороны, они согласятся на решение вопроса во внесудебном порядке.
Лучше всего написать соглашение о возмещении ими нанесенных убытков в результате затопления. Рекомендуется выполнить это действие у нотариуса, вне зависимости от уровня взаимоотношений с соседями.
К составленному документу прикладывается перечень и стоимость всех необходимых работ для восстановления квартиры, где должны присутствовать подписи двух сторон.
Судебная практика в случаях, когда соседи сверху залили квартиру
Если бороться с виновником через суд, то этот процесс будет длительным, несмотря на гарантированное вынесение положительного решения. Но до получения денег пройдет определенное количество времени.
Сначала проводится независимая экспертиза для оценки суммы нанесенного ущерба. С этой целью рекомендуется обращаться в проверенные организации.
Когда оценка проводится без присутствия виновника затопления, это отмечается в соответствующем документе.
После получения заключения оценщика, следует начинать подготовку иных документов, необходимых для подачи заявления в суд.
Какие документы нужны при затоплении квартиры
Кроме акта о повреждениях, а также заключения эксперта, требуется подготовить такие бумаги:
- исковое заявление;
- смету, где указана стоимость работ по восстановлению квартиры;
- договор на оказание услуг независимой экспертизы;
- бумаги на право собственности.
В ситуации, когда общая сумма ущерба не превышает показатели 50 тысяч рублей, рассмотрением занимается Мировой судья. А если объем взыскания превышает указанную цифру, то подведомственность определяется согласно ст. 22 ГПК.
Соседи залили квартиру — как возместить ущерб
Для возмещения средств за ущерб, нанесенный затоплением, при отказе виновника добровольно это сделать, нужно общаться в суд.
Обычно требования пострадавшей стороны удовлетворяются в полном объеме за реальный ущерб.
Кроме этого, заявитель имеет право дополнительно требовать еще и компенсацию морального вреда, нанесенного ему в результате затопления его квартиры.
Частные случаи
Также рекомендует знать, как действовать в наиболее частых ситуациях.
- Я затопил соседей — что делать?
Когда ситуация происходит на глазах, стоит сразу предпринять необходимые меры для минимизации последствий. Дополнительно нужно известить соседей, находящихся снизу, чтобы они постарались спасти свои вещи от попадания на них воды. Дальше требуется в досудебном порядке обсудить с ними порядок возмещения ущерба, который был им нанесен подобной ситуацией. Если пострадавшие выставляют завышенные требования, рекомендуется обратиться за услугами независимых оценщиков, чтобы они точно определили сумму средств для восстановления причинённого урона квартире, мебели и технике, находящейся в ней.
- Что делать, если топят соседи, а их нет дома?
В ситуации, при которой происходит затопление соседями сверху, но при этом их самих нет дома, стоит:
- Оперативно сообщить об этом в управляющую компанию, для чего нужно звонить в объединенную диспетчерскую.
- По возможности перекрыть стояк воды, идущий на весь подъезд, что позволит остановить процесс затопления. Дополнительно рекомендуется отключить электричество из-за возможного появления замыкания в проводке.
- Куда обращаться, если соседи заливают и не открывают дверь?
Все первоначальные действия аналогичны другим ситуациям. Также нужно получить на руки копию акта о затоплении, а также оценку эксперта о сумме нанесенного ущерба. Но дальше, чтобы разобраться с виновником, требуется обратиться в Жилищную инспекцию с соответствующим заявлением. В нем требуется написать, что затопление квартиры происходит из-за Управляющей компании. За счет этого, последней важно будет доказать, что их вины в этом нет.
- Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?
Когда подобная ситуация наблюдается регулярно, требуется обязательно привлекать к разбирательству третью сторону. Для этого нужно обращаться в управляющую компанию, ЖЭК, привлекать оценщиков, а также разбираться через суд. Не всегда вина лежит на соседях, ведь затопление может произойти из-за старых либо некачественных труб.
Когда соседи сверху заливают квартиру, важно сразу постараться остановить этот процесс, а также вызвать соответствующие службы и зафиксировать все последствия. Решить вопрос о возмещении урона, нанесенного этой ситуацией, можно мирным путем либо через суд.
Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться
Потоп или залив – одна из наиболее неприятных ситуаций, в которую может попасть владелец квартиры в многоэтажном жилом доме. Даже если хозяева добросовестно отнеслись к монтажу и ремонту коммуникаций, гарантировать, что также поступят соседи сверху, не может никто. Форс-мажоры происходят и по вине управляющих компаний, и ЖКХ, но ущерб пострадавших от этого не уменьшается. Разберем, что нужно немедленно предпринять, если соседи сверху затопили квартиру и что делать для получения материальной компенсации.
Как поступить если затопили квартиру: действия при обнаружении потопа
Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.
Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:
- сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
- перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
- обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
- вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
- примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
- постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.
Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.
Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности
В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии. Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники. Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.
Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:
- дату и время происшествия;
- факт составления акта по осмотру;
- объём и характер повреждений;
- характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.
Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания
Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.
Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы. Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов. Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.
Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.