Какие комиссии включенные банком в кредит незаконны

Процедура возврата неправомерно начисленных скрытых комиссий по кредиту. В каких случаях начисление банковской комиссии законно?

Получение кредита в банке или микрофинансовой организации предполагает предоставление списка документов и заполнение заявки со стороны клиента. Сотрудники финансовой организации рассматривают бумаги заёмщика, согласовывают условия выдачи и погашения долга, затем проводится перечисление средств. Нюансы ведения кредитной деятельности регулирует закон ФЗ-395, описывающий принципы работы банков, а также статьи ГК (гражданского кодекса) РФ, описывающие дополнительные платные услуги финансовых организаций.

На практике скрытые комиссии и дополнительные платежи содержит большинство кредитных договоров. Банки и МФО (микрофинансовые организации) взимают комиссии за рассмотрение заявки и последующую выдачу кредиту, факт перечисление средств, досрочное погашение и пересмотр графика платежей. Заёмщик может вернуть сумму неправомерно удержанных комиссий, обратившись в офис финансовой организации с претензией или подав иск в суд. Согласно законодательству Российской Федерации, срок исковой давности по подобным делам составляет три года.

Правомерность взимания комиссий финансовыми организациями

Согласно статьям ГК РФ, при заключении кредитного договора заёмщик обязан в срок полностью погашать проценты и основной объём (тело) кредита, а также дополнительно оплачивать услуги банка. Законодательство определяет услуги как полезные для заёмщика действия финансовой организации, не имеющие отношения к обслуживанию кредита. С юридической точки зрения правомерными (законными) признаются следующие виды комиссий:

  1. Проведение денежных переводов. Если заёмщик оформляет кредитную карту и расплачивается ею, финансовая организация вправе удержать комиссию.
  2. Снятие наличных с кредитного (ссудного) счёта. Обналичивание потребительского кредита или средств на кредитной карте облагается дополнительными платежами.
  3. Конвертация денежных средств (обмен валюты). В ряде случаев клиенты используют кредитную карту или ссудный счёт для оплаты услуг в заграничных поездках. Автоматическая конвертация денежных средств оплачивается согласно тарифам банка.
  4. Документарные операции для юридических лиц. Если кредит был оформлен на компанию (юридическое лицо), финансовая организация может предоставлять банковские гарантии по выплате средств, взимая дополнительную комиссию.

Правомерно взимаемые комиссии подробно указываются в тексте кредитного договора, сотрудник финансовой организации дополнительно осветит стоимость каждой услуги. Законодательные нормы признают неправомерными (незаконными) комиссии за банковские операции, обеспечивающие оказание основной услуги (предоставление кредита). Подобные комиссионные сборы указываются конце кредитного договора, рассматриваются как прочие или сопутствующие услуги банка. Кредитные специалисты склонны не упоминать скрытые комиссии, чтобы избежать подачи судебного иска со стороны заёмщика.

Разновидности скрытых (неправомерно удерживаемых) комиссий при получении кредита

Скрытые комиссии, содержащиеся в кредитном договоре, используются банком для обеспечения операций по кредиту и получения дополнительной прибыли. Согласно статье 779 ГК РФ, пользователь услуг (заёмщик) при оплате дополнительных услуг банка должен получать полезный эффект, в противном случае скрытые комиссии признаются незаконными. Выделяется несколько видов скрытых комиссий при получении кредита.

  1. Комиссия за услуги кредитного специалиста, рассматривающего заявку, оформляющего кредит и выдающего денежные средства. Указанные услуги входят в стоимость кредита, погашаемую в ходе ежемесячных платежей. Обычно стоимость оформления кредита и рассмотрения заявки взимается единоразово, заёмщик может вернуть деньги через суд.
  2. Комиссия за открытие и обслуживание (ведение) ссудного счёта. Банковский счёт, на который перечисляются кредитные средства, открывается только на период действия договора, поэтому начисление дополнительных комиссий неправомерно.
  3. Комиссия за досрочное погашение кредита или пересмотр графика внесения платежей. Все услуги, оказываемые банком в отношении кредита, оплачиваются процентной ставкой за предоставление денежных средств. Если в договоре указаны дополнительные платежи за внесение денежных средств вне графика платежей, заёмщику следует обратиться в банк с претензией.
  4. Комиссия за услуги персонального кредитного консультанта. Распространённый платёж для заёмщиков, получивших долгосрочный кредит на крупную сумму (например, ипотечный). Работа финансового специалиста входит в стоимость обслуживания кредита, поэтому указанную сумму можно вернуть.
  5. Комиссия за выпуск и обслуживание кредитной карты к ссудному счёту. Обычно выпуск пластиковой карты при оформлении кредита обязателен, клиент не может отказаться от предоставления услуги. Оспорить комиссию в суде довольно сложно, кредитная карта может расцениваться как дополнительная услуга.

Текст кредитного договора часто включает стоимость дополнительных услуг в процентную ставку по кредиту, поэтому суд рассматривает дополнительные функции как бесплатные, заёмщик проигрывает дело. Если в ходе разбирательства выявляется прямое нарушение норм законодательства, истец может получить возврат неправомерно начисленных комиссий и компенсацию морального ущерба.

Теоретически, любые скрытые комиссии по кредиту можно вернуть через суд, если действия финансовой организации нарушают права заёмщика, противоречат или прямо запрещены законом. Часто комиссии представлены в договоре как дополнительные сервисы, поэтому задача истца — доказать негативные последствия отказа от услуг, навязанных банком или МФО.

Процедура возврата неправомерно начисленных скрытых комиссий

Права частных клиентов (физических лиц), выступающих заёмщиками по кредитам, описаны в федеральных законах о банках и банковской деятельности, защите прав потребителей. Согласно законодательству РФ, заёмщик имеет право на получение полной и достоверной информации о стоимости кредита, может отказаться от договора в случае ущемления гражданских прав.

С юридической точки зрения указанные права подтверждают возможность признания кредитного договора недействительным по решению суда. Заёмщик, желающий вернуть неправомерно начисленные комиссии, должен выполнить ряд действий.

  1. Сбор документов, подтверждающих факт незаконности комиссии. Заёмщику следует представить документы, описывающие банковскую услугу, дату её оказания и стоимость. Например, для подтверждения списания платежа за рассмотрение заявки на кредит следует запросить банковскую выписку и представить кредитный договор.
  2. Изучение условий кредитного договора. Заёмщику следует проанализировать описание услуги, представленное в договоре. Если предоставление кредита без дополнительной услуги невозможно, шансы выиграть дело возрастают. Например, выдача кредита невозможна без рассмотрения заявки клиента, поэтому начисление комиссии неправомерно.
  3. Изучение правил рассмотрения претензий, принятых в финансовой организации. Перед подачей письменного заявления в банк или МФО следует ознакомиться с требованиями к заполнению формы, списку дополнительных документов. Претензионный порядок (правила рассмотрения заявлений заёмщиков и сроки вынесения решений) подробно описан в кредитном договоре или на сайте организации.
  4. Подача досудебной претензии в отделение банка или МФО. Передавать заполненный бланк следует лично, получив подтверждающие бумаги (входящий номер заявления, письменное заявление сотрудника банка о приёме документов). Ожидать перевода указанной в заявлении суммы следует не более 30 дней, затем подавать жалобу.
  5. Подача жалобы в территориальное управление Роспотребнадзора и ЦБ (центрального банка) РФ. Если финансовая организация отказывается возвращать незаконно удержанную комиссию или бездействует, следует направить копии кредитного договора и заявления в надзорные органы. Подать жалобу можно лично или через официальные сайты организаций.
  6. Подача иска в суд. Заёмщику рекомендуется показать кредитный договор юристу, чтобы убедиться в незаконности взимаемой комиссии и подготовить иск в суд. Возврат неправомерно начисленных комиссий возможен для выплаченных кредитов в течение трёх лет с даты закрытия договора. Судебное разбирательство поможет заёмщику вернуть комиссию, а также получить неустойку (до 100% уплаченной суммы), проценты за удержание средств банком (в среднем 8% годовых) и компенсацию морального ущерба (около десяти тысяч рублей).

Перед подачей претензии рекомендуется тщательно изучить условия договора и проконсультироваться с юристом. Если комиссии, взимаемые банком, противоречат законодательству, целесообразно обратиться в суд и оплатить услуги юриста. Если дополнительные платежи, указанные в договоре, прямо не противоречат требованиям закона, лучше обратиться в банк с претензий и не тратиться на подачу судебного иска.

Итоги

Финансовые организации часто включают в кредитный договор скрытые комиссии, прямо или косвенно противоречащие требованиям закона. Заёмщику рекомендуется изучить текст соглашения, проконсультироваться с юристом и подать досудебную претензию в банк. Если финансовая организация откажется добровольно возвращать средства, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор или ЦБ РФ, затем обратиться в суд.

Шансы получить незаконно удержанные комиссии зависят от особенностей кредитного договора и текущих требований законодательства. Если истцу удастся доказать факт нарушения закона, финансовая организация вернёт комиссию и проценты по ней, дополнительно выплатит неустойку, компенсацию морального вреда.

Молодые семьи зачастую не имеют крупных сумм денег в семейном бюджете. Лишены.

Услуга автокредитования состоит в предоставлении.

Банковские кредитные карты совмещают функции расчётного счёта и обычного.

Номер лицевого счёта, указанный на квитанциях за жилищно-коммунальные.

Современные пластиковые карты оснащают модулем бесконтактной оплаты.

Сейчас банковская карта есть практически у каждого.

Займ у друзей, родственников или коллег — наиболее.

Современный рынок финансовых услуг позволяет клиентам оплачивать товары.

Оформление ипотеки относится к наиболее дорогостоящим и.

Своевременная оплата счетов за жилищно-коммунальные услуги.

Современный рынок финансовых услуг позволяет гражданам и.

Оформление ссуды с залогом не занимает много времени. Банк или другая финансовая.

Банковские комиссии при кредитовании – за что мы платим банкам

Обращаясь в банк за кредитом, россияне в первую очередь смотрят на ставку, условия и требования, но редко интересуются, какие банковские комиссии с них будут взимать. Подписывая кредитный договор, они также не проявляют достаточно бдительности. В результате расходы на кредит в разы превышают ожидаемое значение, и человек начинает кусать себе локти. Чтобы избежать подобной ситуации, рекомендуем вникнуть, какие комиссии банков бывают при кредитовании.

Ключевые нюансы о комиссиях: понятие, основные виды

Сперва нужно понять, что такое комиссия в банковской деятельности. Комиссия банка — это его прибыль, плата за оказание услуг по определенным операциям, например, денежным переводам, снятию наличных в кассе или через банкомат, годовое обслуживание карточного счета и прочее. Размер комиссионного вознаграждения, включая время списания, и за что они взимаются, – два пункта, которые обязательно должны быть прописаны в договоре, поскольку они непосредственно влияют на полную стоимость кредита.

На кредиторов обязанность по информированию заемщика обо всех платежах, связанных с обслуживанием кредита, причем до подписания кредитного соглашения, возложена Центробанком (указ № 2008-У и N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)). Выплаты кредитно-финансовым учреждениям могут быть представлены в абсолютных (в среднем по банкам 1-5%) или натуральных величинах (100-1000 руб., в зависимости от операции).

Называют их банковские организации в кредитных соглашениях по-разному:

  • комиссия;
  • сбор;
  • платеж;
  • выплата;
  • комиссионное вознаграждение;
  • взнос и т.п.

Часто кредитующие институты указывают минимальное или максимальное значение. Комиссии банков составляют вторую по величине прибыли статью доходов. Первую образует процентная ставка. Банковская структура вправе самостоятельно определять периодичность и количество взиманий комиссии. Средства с клиента могут списываться каждый месяц/квартал/по мере совершения операций. Следовательно, выделяют такие виды комиссий:

  • единовременная/регулярно удерживаемые (ежемесячная, годовая);
  • комиссия, взимаемая банком за оказание основных услуг;
  • платежи по дополнительным услугам.

Какие комиссии банков взимаются с клиентов

Сборы за реальное оказание основных банковских операций, несущих клиенту какие-то имущественные блага, оправданы. Это плата за: обналичивание кредитных карточек, совершение переводов, обмен валюты, документарные операции, предоставление полезных сервисов и опций (к примеру, факторинга), ведение счета, эмиссию карт, выплаты третьим лицам (при ипотеке, кредите с обеспечением – страховым агентствам, оценщикам недвижимости, нотариальным конторам).

Комиссии за дополнительные услуги – это навязанные, скрытые взимания. Обычно операции, за которые они взимаются, являются неотъемлемыми от основных. Такие банковские комиссии можно признать незаконными и оспорить в суде. К ним относятся платежи за:

  • рассмотрение кредитной заявки;
  • консультации персонального менеджера;
  • выдачу кредита;
  • перечисление денег на счет заемщика или их пересчет/прием при внесении на счет через кассу;
  • открытие/ведение ссудного счета;
  • досрочный возврат кредита;
  • использование онлайн-сервисов;
  • предоставление информации об остатке долга и подобные.

Также нужно различать понятие комиссия и неустойка. Штраф и пени не относятся к комиссионным вознаграждениям. Под ними понимают расходы, которые человек несет из-за ненадлежащего выполнения взятых на себя обязательств, к примеру, за просрочки.

Возврат денег за необоснованное взимание дополнительных банковских комиссий

Если вы обнаружили, что с вас банк берет незаконную комиссию, необходимо писать претензию о возврате денежных средств. Как правило, жалобу рассматривают в течение недели или 10 дней. Но если заявление отправлялось по почте, или в спор вовлечены платежные системы, время может растянуться на месяц. Посмотрите публикацию о том, как составить претензию правильно, чтобы не допустить ошибок.

Банк может отреагировать на вашу жалобу отказом. Тогда прибегайте к плану Б – с иском отправляйтесь в суд. Возьмите с собой: копию договора, документ, подтверждающий взимание комиссии, письменный отказ банка рассматривать ваше прошение. Суд будет на вашей стороне, если есть доказательства того, что действия кредитора по взиманию комиссии осуществлялись на основании оказания услуги, которую, как самостоятельную квалифицировать нельзя, т.е. без нее заключение сделки было бы невозможным, она не отражалась в договоре.

Если вы не уверены в собственных силах, финансовой и юридической грамотности, лучше с данным вопросом обратиться к антиколлекторскому агентству. Возврат банковских комиссий является одним из направлений их деятельности. Они возьмут на себя все сложности, с которыми сопряжено судебное разбирательство, например, исчисление сроков исковой давности, нормативно-правовое обоснование незаконности «завуалированной» комиссии.

Особенности списания незаконных комиссионных сборов

В завершение

Следует остерегаться и таких сносок в кредитном договоре, как «заемщик дает согласие на списание комиссии, в соответствии с банковскими тарифами». Тарифы периодически меняются, а это значит, что через время вы будете неприятно удивлены «подорожанием» кредита. Конечно, кредитора можно будет привлечь к ответственности, но только если он не уведомил об этом, и вы не соглашались на такие условия в договоре.

В противном случае доказать свою правоту нереально, т.к. у банка найдутся оправдания. Например, кредитодатель может заявить, что уведомление было выслано на почту или отражалось на сайте, в личном кабинете. Будьте бдительны, поскольку ряд банков, естественно, в корыстных целях, идет на различные уловки. Это: маркетинговые приемы, «игра» с терминологией.

Не обнадеживайтесь, если банковское учреждение обещает отсутствие комиссий. Такой рекламный посыл – не что иное, как очередной трюк. Комиссии уже скрыты в ставке или завуалированы иным платежом, который, может по условиям банка, оказаться обязательным, например, страховка при ипотечном кредитовании. В очередной раз напоминаем, внимательно изучайте все пункты кредитного договора, прежде чем поставить свою подпись. А если что-то в документе вызывает сомнения или просто непонятно, не бойтесь просить разъяснения от сотрудника банка, либо искать другого кредитора.

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

В каких случаях комиссии при кредитовании незаконны?

Больше 40% всех гражданских исков в судах первой инстанции — жалобы граждан на финансовые институты, сообщает корреспондент «Хабар 24».

В основном споры идут вокруг комиссий при кредитовании. Люди считают, что суммы были начислены незаконно. Ажиотаж подогревает информация в социальных сетях о возможности вернуть удержанные суммы через суд. Что говорят юристы и сами банкиры?

Сотрудник банка:

— Вам одобрили кредит. Вы должны будете выплачивать ежемесячно по 50 тысяч + комиссия за обслуживание, банковская ставка.

Получить кредит, если у вас есть постоянных доход и положительная кредитная история, несложно. Банк охотно выдаст заем. Вам вручат вот такой договор, где пропишут график погашения основного долга, вознаграждение банку. А могут и приписать обязательства, которые не всегда законны.

Засомневалась в правомерности начисления некоторых комиссий и Жансая Зайв. В 2014 году девушка приобрела автомобиль в кредит. С банком рассчиталась полностью. Правда, как выяснилось позже, переплатила.

Жансая Зайв, жительница г.Астаны:

— Я обратилась к юристам, когда услышала от знакомых, что возможен возврат незаконной комиссии. Поскольку кредит закрывала досрочно, сумма этой комиссии у меня составила 150 тысяч. Если бы платила по графику, она оказалась бы выше.

Незаконность комиссии за ведение ссудного счета подтвердили и юристы, и специалисты Национального банка. В графике погашения банковского займа она прописывается аббревиатурой КВСС, КОК.

Раушан Бирмаганбетова, главный специалист Центрального филиала НБ РК:

— Согласно закону о банках, банки вправе взымать комиссию за ведение и открытие банковских счетов. Но ссудный счет он не относится к банковскому счету, поскольку он отражает позиции в бухгалтерском учете. Соответственно, БВУ не вправе взимать комиссию за ведение ссудного счета.

Эта комиссия предусмотрена за дополнительную услугу банка. Если быть точнее, за контроль за финансовой дисциплиной заемщика. Когда и какую сумму внес клиент. Услугу, в которой заинтересован сам банк, а не заемщик, ежемесячно оплачивает последний. Кроме того, процесс контроля уже автоматизирован.

Болатбек Айткулов, юрист:

— Суд говорит, что это мнимая услуга. Пользу она гражданину не приносит. Гражданин уже оплатил услугу банковскую. То есть выплачивая заем, он уже оплатил. Зачастую этот счет увеличивается от 7 до 15 тысяч. Это зависит от суммы кредита. Бывает, что мы сталкивались в договорах займа, что фиксированная сумма. Если сумма займа была, допустим, 10 млн. Представьте, 0,05%, то это может составлять до 10 тысяч ежемесячно. То есть до 10 тысяч человек переплачивает, не понимая за что, не ощущая и не получая конкретные услуги и благо.

Число жалоб на банки второго уровня от граждан возросло. Только в одной юридической фирме сейчас рассматривают порядка ста обращений от астанчан. Дистанционно – от жителей других регионов. Среди сотен тысяч гражданских дел, которые рассматривает Верховный суд, 42% — это споры между гражданами и банками. Такое положение дел совсем не на пользу экономике, считает судья Верховного суда Акылтай Касымов.

Акылтай Касимов, судья Верховного суда РК:

— Я полагаю, что этом вопросе должна быть инициатива Нацбанка, который является регулятором этих отношений и должен регулировать. Рекомендации указаны о том, чтобы Нацбанк усилил контроль над банками второго уровня. А чтобы Нацбанк усилил контроль, мы предлагаем в законодательном порядке внести изменения в предоставлении Нацбанку таких полномочий. Чтобы Нацбанк подготовил типовые договоры, провел экспертизу договоров и передал их банкам второго уровня, чтобы БВУ соблюдали.

На сегодня финансовые институты в составлении договоров свободны. Последствия такой «свободы» оказались не в пользу заемщиков. Кроме того, по мнению Алтая Касымова, необходимо принять закон о запрете ростовщичества. Подобные действуют во многих странах. Путем контроля комиссий и процентных ставок, они ограничивают чрезмерную прибыль банков.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector