+8 (800) 500-27-29

Как пожаловаться на торговую сеть пятерочка

Как пожаловаться на торговую сеть пятерочка

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как пожаловаться на торговую сеть пятерочка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Обслуживание в магазинах одной торговой сети может быть разным. Не во всех подразделениях персонал отбирается тщательно. Часто жалоба на магазин “Пятёрочка” становится единственным способом защиты интересов граждан.

В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации. Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя.

Горячая линия сети «Пятёрочка»

Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

В работе персонала большой компании время от времени возникают моменты, связанные с человеческим фактором, наносящие вред ее деловой репутации. Руководство компании «Пятерочка» старается своевременно их выявлять, быстро исправлять и принимает меры по недопущению таких случаев в дальнейшей работе.

Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений. В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

Ведь если они доходят руководству, работающие там люди могут лишиться даже работы, не говоря уже о штрафах.

Куда пожаловаться на магазин Пятерочка

Хочу Вам оставить жалобу на качество обслуживания продавца (к сожалению, имя не запомнила), которая сегодня примерно в 07.10. по-мск времени пробивала мне «Мажитель» с ананасом. Я запомнила, что у нее хвост и коричневатые волосы, и она была в красной форме. Утром я пришла в магазин, увидела на прилавке «Мажитель». Он был со скидкой по цене 62 рубля.

Написать жалобу можно в произвольной форме, но нелишним будет указание фамилии продавца, описание ситуации и требование определённой реакции от вышестоящих лиц. В течение пяти дней на обратной странице должна появиться запись от администрации о принятых мерах в отношении нарушения.

Сетевые магазины придерживаются единых стандартов обслуживания. В некоторых случаях целесообразнее связаться со службой поддержки Пятёрочки по телефону, чем ждать рассмотрения заявления по месту нарушения.

Ваша жалоба будет рассмотрена в течение восьми рабочих дней, о решении вы получите письмо на электронную почту.

Пятерочка — горячая линия для жалоб и отзывов

И так все. В моём районе есть альтернативные сетевики, туда народ и переметнулся. Уважайте покупателей. Мы компенсируем все ваши потери, покупая товары со 100%-ми наценками. Ну уж не шкурничайте. Соответствуйте, если хотите выглядеть солидно.

Положения законодательства не обязывают администрацию торговой точки рассматривать претензии, направленные в электронном виде.

Подробную информацию о конкретных шагах по урегулированию конфликта с Пятёрочкой можно получить на горячей линии этой организации. Обычно претензии урегулируются на месте: гражданин устно заявляет претензию, администрация возвращает уплаченную стоимость товара.

Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало. Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации.

Горячая линия пятерочки есть ли смысл жалоб. Пятерочка горячая линия жалоба

Обычно ситуацию можно исправить прямо на месте, попросив переговорить со старшим менеджером. Возможно, дело до официального написания жалобы и не дойдет, если ваша претензия законна и менеджер в курсе этого.

Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей: Обвешивание при приобретении товара. Обнаружение товара с истекшим сроком реализации. Проблемы с акциями, которые анонсировала компания, в магазине. Отличие цены на товар в ценнике и чеке. Отказ в возмещении денежных средств за некачественную продукцию. Жалобы на шум при работе магазина от жителей близлежащих домов.

Распространённые поводы для недовольства граждан:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
  • неверно указана информация о товаре;
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях;
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами.

Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей: Обвешивание при приобретении товара. Обнаружение товара с истекшим сроком реализации. Проблемы с акциями, которые анонсировала компания, в магазине. Отличие цены на товар в ценнике и чеке. Отказ в возмещении денежных средств за некачественную продукцию. Жалобы на шум при работе магазина от жителей близлежащих домов.

Покупателям следует изучить закон № 2300-I от 07.02.1992 г. В документе детально расписаны случаи, когда гражданин может возвратить деньги за приобретённый товар.

Специалисты горячей линии имеют право не направлять ответ на обращение, если оно нарушает законодательство РФ, противоречит основам морали и нравственности, несёт оскорбительный характер или не относится к деятельности компании Х5 Retail Group.

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес).

Вопрос: По какой причине кассир решает сколько мне товара точно нужно купить и пробивать по своему усмотрению.

Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Добродел «Добродел» является первой в России интернет-площадкой для сбора жалоб. Запущенный в 2015 году сайт принял более 400 тысяч различных обращений пользователей.

Я протянула 200 двумя сотенными купюрами. Мне была дана сдача:79 рублей. В то время как в чеке графаПРИНЯТО: 117.00СДАЧА: 0.00. Итого: 4 рубля кассир положил себе в карман. Пустяк, а неприятно. Фото чека легко могу предоставить.

Касса: 1. Смена:178. Чек: 91. Место расчетов: 6631 1326 пятерочка. Кассир: Мирзаев Атабек Абдурашитович. Кассир обсчитывает покупателей. В моем чеке было всего 3 позиции: 1) 3668507 GRANM.Мак. изд. Перья гр. А. 450 гр. — Цена: 29, 99. Итого:29.992) 3218128 Чебаркуль Мол. 2,5 м/у 1л.- Цена: 45,99. Скидка: 2.30. Итого:43,69 3) 3218128 Чебаркуль Мол. 2,5 м/у 1л.- Цена: 45,99. Скидка: 2.30.
Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений.

Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина. Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали. Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали.

Читать еще:  Как перечислять аванс если работник в отпуске

Испытательный срок у меня к тому времени истек. И впринципе без доказательств он не может меня уволить. Но как быть дальше. Если он снова будет давить неужели нет на таких управы.

После этого инцидента я узнала что четыри сотрудницы уволились,а потом вопрос почему все бегут с магазинов,но с таким обращением и отношением как я видела долго никто не задерживается.В принципе магазин хороший,чистый как не зайдешь девчонки суетятся,жалко персонал какое она имеет право так обращаться со своим персонало, еще Ермолаева Г.О.

Законом не утверждена конкретная форма для заполнения, поэтому жалоба составляется в произвольном виде. Но документ не должен содержать оскорбительных выражений и ругательств в адрес продавца или же магазина.

Если на торговой точке отсутствует жалобная книга, нужно обратиться к администратору или менеджеру для решения вопроса. Также можно написать претензию в магазин. На Пятерочку жалобу можно подать в центральный офис в Москве, а также позвонив на горячую линию или через сайт в «Интернете».

Имею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.

Однако такие эпизоды время от времени случаются в магазинах компании, что побуждает покупателей писать жалобы по этому поводу.

Сделайте попытку урегулировать конфликт на месте, если не получилось, то предлагается несколько вариантов решения вопроса.

Если подаете жалобу лично, распечатайте ее вдвойне – один экземпляр останется у вас с подписью уполномоченного лица, принявшего обращение.

Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы.

Если не можете самостоятельно грамотно составить заявление, то можно воспользоваться услугами нашего юриста.

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Сызрань, пр. 50 лет Октября, 69! Сегодня утром, примерно в 07.10. по-мск времени, я пришла в магазин купить себе «Мажитель» с ананасом. На витрине у него была цена со скидкой — 62 рубля. Когда я с товаром подошла к продавцу (она с хвостом, волосы коричневатого цвета и была в красной форме), она мне пробила продукт за 102 рубля.

Куда пожаловаться на пятерочку

Можете быть уверены, что Ваше обращение получит лично Директор по безопасности, примет соответствующие меры и известит Вас о проведенных мероприятиях.
Неофициальный сайт о «Выручай-КАрта». Все права и товарные знаки принадлежат федеральной торговой сети «Пятёрочка».

Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 сентября 2018. Время чтения 6 мин.

Некачественная продукция в «Пятерочке» – повод пожаловаться на магазин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы.

Таблица №1 Куда жаловаться на магазин «Пятерочка»:

Куда обратиться Причины обращения
Директору магазина Длинные очереди, медленное обслуживание. Замечания к работе персонала, техническому состоянию торговой точки. Хамство, грубость
Центральный и региональные офисы X5 Retail Group Отсутствие реакции на обращение со стороны руководства магазина, некачественная продукция и обслуживание
Горячая линия для клиентов «Пятерочки» Уточнение информации по акциям и бонусам. Получение справочных сведений о расположении магазинов, контактах. Устная жалоба на действия/бездействие персонала торговых точек
Роспотребнадзор Некачественные продукты: истек срок годности, порча, брак, дефекты. Нарушение норм санитарии и гигиены в помещениях торговой сети
Полиция Наличие признаков преступления в действиях сотрудников торговых точек – мошенничество, обман покупателей
Прокуратура РФ Бездействие надзорных инстанций, нарушение прав и свобод человека, потребителя
Суд Заявление о взыскание ущерба, наказании виновных лиц и оценке деятельности коммерческих и государственных структур

«Пятерочка» – бренд российского холдинга X5 Retail Group. Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ. «Пятерочка» предлагает ассортимент продуктов питания, бытовой химии, средств по уходу за собой. Большая часть торговых павильонов оформлена в формате супермаркетов, позиционирующихся как магазин рядом с домом – за углом.

Помимо бренда «Пятерочка», в состав компании входят магазины под брендами «Перекресток», «Карусель», «Экспресс».

Жалоба на «Пятерочку»: куда подавать и как составлять

Торговые сети обязаны следить за санитарными условиями в магазинах, вся продукция должна быть безопасной для покупателя и непросроченной. На местах качество контролируют руководители локальных магазинов. Несоблюдение норм – повод пожаловаться на магазин «Пятерочка». Конфликты с обслуживающим персоналом можно попытаться решить на месте, при более серьезных проблемах (отказ в возврате денег и так далее) следует обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру.

Причины обращения

Подать жалобу на «Пятерочку» можно по следующим основаниям:

  • цена на ценнике и в кассовом чеке различается;
  • грубое отношение персонала «Пятерочки», хамство, мат, отказ в обслуживании;
  • на прилавках есть товары с истекшим сроком годности;
  • низкое качество продукции, наличие брака, сколов, трещин на товарах;
  • в магазине нет книги жалоб и предложений, книгу не выдают по первому требованию;
  • отказ в обмене некачественного товара или возврате денег;
  • разные цены в магазинах одной сети;
  • психологическое, физическое насилие со стороны персонала сети;
  • клевета и ложные обвинения в воровстве.

Выше указаны самые распространенные поводы пожаловаться на «Пятерочку». На практике причин для обращения намного больше. Любое нарушение законодательства РФ, норм хранения, перевозки, реализации товаров — повод обратиться с заявлением. Своевременное обращение – возможность избежать дальнейшего конфликта, проблем со здоровьем и других нежелательных последствий.

Примечание: мелкие замечания и предложения по улучшению работы магазина можно написать в книге жалоб и предложений. Если вопрос касается финансовых претензий к торговой сети, нарушения прав потребителей, то следует обращаться напрямую к директору точки или в надзорные органы.

Куда пожаловаться на «Пятерочку»

Обратиться с жалобой можно в следующие инстанции:

  • директору торговой точки (как правило, старается решить конфликт на месте);
  • в локальный или центральный офис X5 Retail Group (руководитель точки не отказался решать проблему, предмет обращения не в его компетенции);
  • в Роспотребнадзор (просроченный товар, некачественные продукты, требуется экспертиза качества);
  • в органы МВД (мошеннические действия со стороны сотрудников/руководства магазина, угрозы, насильственные действия);
  • в прокуратуру (нарушение прав и свобод, отказ в рассмотрении жалобы в других инстанциях);
  • в суд (нет реакции со стороны надзорных органов, требование возмещение вреда).
Читать еще:  Договор на создание и монтаж декораций

Обратиться в судебную инстанцию можно, пока не истек срок исковой давности для категории дела. По делам в сфере защиты прав потребителя срок исковой давности составляет 3 года, как и по всем остальным гражданским процессам.

Внимание: необходимо сохранять все ответы государственных органов, кассовые чеки и любые другие документы, которые могут стать весомыми аргументами в спорах с X5 Retail Group, в том числе и при судебном разбирательстве.

Что должно содержать обращение

Текст обращения должен содержать элементы:

  • полное наименование инстанции, куда подается обращение (если это руководство компании – тогда юридическое наименование ПАО X5Retail Group);
  • ФИО, паспортные данные заявителя, контакты для связи;
  • данные организации и конкретной розничной точки, на которую подаётся жалоба;
  • суть проблемы и требования заявителя (Прошу…; Требую…;);
  • дата составления и подачи жалобы;
  • список приложений.

Подать обращения в электронном виде можно на официальных сайтах «Пятерочки» и государственных надзорных органов.

Внимание: нельзя делать помарки на бланке с заявлением, употреблять нецензурную лексику, сленг, просторечные выражения. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, логично, без эмоциональной окраски. Правильно составленная жалоба – ключ к быстрому, корректному рассмотрению дела.

Способы подачи жалобы на «Пятерочку»

Жалоба на «Пятерочку» подается следующими путями:

  • по телефону горячей линии;
  • через онлайн-формы на сайте государственных служб;
  • через форму обратной связи на сайте X5 Retail Group;
  • через портал «Госуслуг»;
  • при личном визите в инспекции и ведомства;
  • отправить жалобу почтой c уведомлением о вручении.

Контакты для обращения X5 Retail Group:

  • 8 800 555 5505– горячая линия «Пятерочки» для жалоб покупателей;
  • почтовые адреса и контакты конкретных магазинов можно узнать на сайте.

Рисунок №2. Форма подачи обращений на сайте Роспотребнадзора. Источник сайт «ПапаЮристу.ру»

Подача искового заявления в суд

В суде можно защитить свои права как потребителя и гражданина. В иске можно потребовать восстановить права, возместить ущерб (моральный, материальный). Подавать заявление следует в суд по месту нахождения магазина «Пятерочка».

Содержание искового заявления:

  • наименование судебной инстанции, куда подается иск;
  • данные ответчика – о магазине, компании (X5 Retail Group) – юридический адрес, контакты;
  • обстоятельства произошедшего + доказательства (ссылки на нормативно-правовые акты приветствуются);
  • требовательная часть – «Прошу …»;
  • дата подачи и подпись истца;
  • пакет приложений (по количеству заинтересованных сторон).

Если исковое обращение принимается к рассмотрению, то суд назначает заседания. После слушаний по делу судья выносит решение. Обжалование вынесенных судебных решений происходит в суде апелляционной инстанции. Апелляцию можно подать в течение 30 календарных дней со дня вынесения определения.

Важно: пропущенные сроки подачи апелляций, кассаций можно восстановить при наличии уважительных причин. Для этого нужно подать заявление в суд.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения в структуры «Пятерочки» рассматриваются по мере поступления, руководство компании заинтересованно в быстром разрешении проблемы, чтобы недовольный покупатель не обращался в надзорные инстанции.

Обращение граждан, вне зависимости от его предмета, рассматривают в течение 30 календарных дней, с момента его поступления. Это правило соблюдается государственными и муниципальными органами и учреждениями.

Рассмотрение иска, апелляции, кассации в судах имеет различные сроки, все они обозначены в Гражданском процессуальном кодексе РФ.

Куда подать жалобу на магазин Пятерочка

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда подать жалобу на магазин Пятерочка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Как пожаловаться на магазин «Пятёрочка» в Прокуратуру Если магазин совершил серьезное правонарушение, а обращение в другие инстанции было безрезультативным, можно написать жалобу в прокуратуру.

У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями! Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.

Пятёрочка — жалоба на директора магазина

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Вечная вонь гнильем,.Охраны нет как таковой, ходят мрази бородатые! Ячейки отсутствуют для хранения вещей, тут стычка была с бородатым чурбаном, так эта тварь отнял мой пакет с продуктами,;!!

В магазине «Пятерочка» в который раз купила протухшее мясо. На просьбу проверить витрину, менеджер стоя ко мне спиной ответила: «Все равно день заканчивается, вот пройдет день — уберем». Времени было — 19:10. Т.е. до 22:00 протухшее мясо все равно пролежит.

В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Кстово у вас проходит мероприятие турбостарты, вы конечно молодцы, все организовали для своих сотрудников, но не позаботились о парковке для машин, в итоге вся округа, все газоны заставлкны мвшинами, мы даже не можем подойти к дому, не говоря уже о том, что где то поставить личный транспорт.

В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица).

Тем более в каждом магазине должны быть видеокамеры, иногда такие видеокамеры располагаются над кассой, стоит только внимательно обратить внимание и при вашей жалобе в министерство они будут их обязательно просматривать.

В последнее время частой стала ситуация, когда под ценником со словом «Акция» стоит другой товар, очень похожий на тот, что предлагается акцией. Следует быть очень внимательным.

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

Хочу поблагодарить сотрудников магзина Пятерочка, смена 27.06.2019 г., находящегося в г.Москва, деревня Львово, поселение Вороновское, я совершил покупку, расплатился и в корзине для покупок забыл свой мобильный телефон, Через некоторое время я вернулся и к моей радости телефон был мне возвращен. Надеюсь, что руководство Пятерочки поощрит сотрудников за честность.

Местоположение пользователя: Россия, Москва Это «Пятерочка» 183 на Ленинском проспекте. Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Местоположение пользователя: Россия, Домодедово Местоположение пользователя: Россия, Домодедово Филиал: Москва, Волжский б-р, влад.

Жалоба на магазин Пятерочка по адресу город Москва, Коломенский проезд, дом 10, магазин № 281.1 .В магазине очень плохая выкладка товаров, пустые полки.

Если не примите меры, буду писать в вышестоящие инстанции или на телевидение Это ненормально. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Обман Жалоба №175 Наталья2018-02-03 20:47 В магазине «Пятерочка» по адресу г.Ростов-на-Дону, Жлобинский д.25 постоянно обманывают с ценами по акциям — на ценнике одна цена (более низкая), на кассе выясняется, что цена совсем другая.

Читать еще:  Увольнение с военной службы: переподготовка и выплаты по окончанию контракта

Как пожаловаться на работников магазина пятерочка

Ответ приходит по почте либо на электронный ящик. При неудовлетворении запроса можно подать иск в суд.

Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина.

Возврат товара возможен если:

  • Приобретенная продукция имеет ярко выраженный запах, присутствует плесень или есть другие критерии испорченного товара;
  • Приобретенный товар является просроченным и есть доказательства того, что товар был куплен после истечения срока употребления, указанного на упаковке.
  • Вы еще не оплатили товар.

Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали. Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой.

При личной подаче жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. На клиентском экземпляре обязательно должна стоять отметка о регистрации. Образец написания жалобы на «Пятёрочка»: Сроки рассмотрения официальной жалобы Сроки рассмотрения официальной жалобы определены ст.

Однако такие эпизоды время от времени случаются в магазинах компании, что побуждает покупателей писать жалобы по этому поводу. Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей: Обратите внимание: любой клиент, который считает, что его права нарушены при приобретении товара может написать жалобу. Данный вопрос регламентируется Законом России № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Где пожаловаться на магазин пятерочка

Просим принять меры в отношении персонала магазина сети «Яблочко», находящегося по адресу г.Апатиты, ул.Дзержинского 37а. Хамство со стороны работников отделов подкрепляется хамством администратора магазина и вышестоящих лиц.
Персонал, мягко говоря, оставляет желать лучшего: за то, что я не дала мелочи, которая мне самой нужна, эта дамочка меня послала по матушке, а перед этим настойчиво спрашивала, что у меня в руках. Если я не могу дать мелочь, значит есть причина. И это не повод обзывать меня жадиной, возмущаться, что мне «жалко». Да здравствует советский сервис.

Хочу работать тайным покупателем в пятерочке. Устала бесплатно бороться с одной кассой в магазине, бардаком с ценниками, тухлой «ранней» капустой, обсчетом на кассе, неуважением к покупателям. Люблю порядок во всем! Хочу все фиксировать анкетой и диктофоном.

Мои недавние покупки 05.августа 2018г. в 21:35. Кассир по чеку: Омарова Латимат Магомедовна. Сумма чека: 1.129, 55 руб.

Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина. Но не забывайте, что это не официальный сайт.

В противном случае буду жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, в санитарный контроль. С уважением, Алексей Ермощенко.

Приказом Ген. прокурора № 45 от 30.01.2013г.Основные требования:

  1. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере.
  2. В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес). Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения.

Такие заявления рассматриваются в первую очередь.

  • В тексте жалобы необходимо кратко, без эмоций описать ситуацию, указать название торговой точки, ее адрес, ФИО сотрудника (если поводом для обращения послужили действия конкретного должностного лица). Необходимо указать, какие законы были нарушены, чего добивается заявитель (административного наказания, возврата или обмена товара, компенсации ущерба и т.д.).
  • Будьте готовы назвать адрес торговой точки, предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства, срок годности).

    Кассир очень нахально разговаривала с покупателями,кричала,что пенсонерам нечего делать и они ходят и мотают бедным кассирам нервы.

    Куда жаловаться на магазин пятерочка москва

    В исковом заявлении необходимо указать стоимость, затраченную на восстановление здоровья. Также только при обращении в суд вы можете потребовать компенсацию морального ущерба. Обращение в государственные структуры должно рассматриваться в течение 30 дней с момента регистрации обращения и при необходимости данный срок может быть увеличен.

    Куда жаловаться на магазин Пятерочка? Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб».

    Горячая линия пятерочки В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой. В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги.

    При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

    Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

    Свидетелями хамства работницы магазина стали кассирша (по чеку Гнатиенко Рита. касса 7) и хозяин арбузов. При необходимости можно просмотреть записи камер видеонаблюдения примерно с 14-30 часов.

    Жильцы близлежащих домов вправе пожаловаться на шум от вентиляции магазина, разгрузку товаров, мешающую гражданам спать и другие неудобства.

    Куда пожаловаться работникам магазина пятерочка

    В том случае, если в тексте обращения вы указали свой адрес проживания, то на него должен быть выслан официальный ответ. Если администрация магазина не торопится решать вашу проблему, то необходимо обратиться в контролирующие органы. Обращение в государственные структуры Есть организации, работа которых заключается в контроле соблюдения прав потребителей.
    Магазины розничной торговли стали неотъемлемой частью жизни граждан. Рост сферы торговли практически искоренил привычные для большинства людей продовольственные рынки. Представительства розничных сетей есть практически в каждом дворе всех городов России, и количество данных торговых точек продолжает увеличиваться.

    Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

    Кассир Инна Анатольевна ведет себя очень грубо с покупателями. 2 августа она в зале орала на покупательницу ! Я являюсь постоянным покупателем и часто вижу как кассир Инна Анатольевна курит на территории магазина. Потом идет в сам магазин и не помыв руки встает на кассу. Несоблюдение санитарных норм . У половину сотрудников нет Бейджиков с именами.

    Магазин примерно на 7 расчетных узлов. Хронически кассир на рабочем месте один-два. Один из которых всегда калека и часто на голову (и, нет, я не шучу и не утрирую.

    Не обязательно подавать официальные жалобы чтобы разобраться с проблемой. Самый простой и быстрый способ – обратиться к руководству магазина. Попросите у продавца вызвать менеджера – они, как правильно, значительно более лояльны и лучше понимают законы Российской Федерации. Если менеджер не смог вам помочь, то обратитесь в претензионный отдел на сайте или по телефону.
    Как пожаловаться на «Пятёрочку» в Роспотребнадзор Роспотребнадзор защищает права покупателей на федеральном уровне.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector