+8 (800) 500-27-29

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Все четко, быстро и просто! Олег, 30 лет Заказывал на сайте Ламода джинсы Topman. Люблю эту марку — вещи качественные, удобные. При заказе торопился, так как оформлял покупку в офисе. Оплатил, даже и не заметил, что оплата прошла за 2 вещи, хотя показалось, что дороговато за одни джинсы. Но не стал разбираться, отправил заказ. В итоге, курьер доставил товар, я забрал, даже не примеряя, так как всегда покупаю джинсы только этого производителя, и в размере был уверен. Открыл посылку на следующий день, там оказалось двое джинсов одинаковой модели. Конечно, можно было и оставить, но мне ни к чему двое одинаковых брюк. Возврат оформил быстро, отправил посылку почтой, и уже через 3 дня получил деньги. Спасибо Ламода за прекрасный сервис!

Приобретённые изделия можно вернуть, руководствуясь ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» за исключением групп товаров, приведённых в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. Среди них средства личной гигиены и компрессионное бельё. Желательно сохранить копии чека. Если дело дойдет до суда и решить миром проблему не удастся, то эти документы пригодятся.

Содержание заявления, и как правильно его заполнить?

Чтобы успокоить покупателей и дать им некоторые гарантии, магазины, включая Lamoda, предоставляют возможность возврата товара.
В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Поля бланка заполняют без исправлений. Указывают данные:

  1. номер заказа товара;
  2. его название;
  3. артикул;
  4. параметры;
  5. количество вещей;
  6. стоимость.

Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»; проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»; возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку; подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

Что делать, если компания не возвращает деньги?

Запомните, что некоторые виды товара нельзя обменять или вернуть – парфюмерию, нательное белье, трикотажные, швейные изделия и прочее. Полный список посмотрите на сайте Ламода. Кстати говоря, это не прихоть магазина, а выполнение закона РФ.

Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.

В ряде случаев для установления причины происхождения дефекта может потребоваться экспертиза, которую проводит компания. В случае несогласия с её результатами клиент вправе произвести независимую экспертизу за свой счёт.
Возвращая бракованную вещь, покупатель в заявлении подробно описывает дефект, после чего Lamoda в течение 30 дней проводит экспертизу. По её результатам компания возвращает деньги при подтверждении производственного брака. При обнаружении вины покупателя в дефектах вещь отправляется назад за его счёт.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Есть несколько возможностей возврата:

  • PickPoint (постамат). Возврат платный;
  • Пункты выдачи от Ламоды. Возврат бесплатный;
  • Pick-up (пункты выдачи). Возврат так же бесплатный;
  • Отделение почты РФ. Возврат платный и самый долгий.

В посылку обязательно вложите распечатанное и подписанное заявление на возврат товара. После получения посылки и оформления возврата деньги за товар будут возвращены покупателю. Итак, если вы столкнулись с необходимостью сделать , это сделать просто. Достаточно зайти в свой кабинет на сайте Lamoda, перейти в раздел ««.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Как вернуть товар в магазин «Ламода»?

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Обычно потребители положительно отзываются о магазине Lamoda, поэтому в большинстве случаев достаточно написать заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения. Найти заказ, а также товар из заказа, если в заказе их было несколько, выбрать и заполнить заявление на возврат в онлайн-формате.

Важно учесть, что если вещь возвращается представителем покупателя, а в заявке будут указаны банковские реквизиты самого покупателя, то без соответствующей нотариальной доверенности вернуть вещь не получится. Поэтому, если покупатель точно знает, что не сможет самостоятельно посетить пункт выдачи, в заявлении необходимо указывать реквизиты его представителя.

Политика компании построена таким образом, что покупатель не обязан сразу же оплачивать посылку – у него есть время померить вещи и оценить их качество, а затем отдать деньги только за понравившийся товар или целиком отменить заказ.

Именно поэтому он позволяет своим клиентам оплачивать товар при получении после его тщательного осмотра или примерки. Сделать это можно двумя способами.

Читать еще:  Г н тагил дзержинский где можно оформить гараж в собственность

Ламода – интернет-магазин одежды и обуви с широким ассортиментом, не имеет точек для оффлайн продажи, осуществляет доставку с примеркой до покупателей с помощью курьеров. Для покупателей предусмотрен целый ряд возможностей по возврату товара, в том числе можно вернуть платье или брюки просто не подошедшие по размеру.

Ламода как вернуть деньги если товар оплачен кредитной картой

Важно: Не забудьте подписать заявление, иначе ваша заявка будет отклонена. Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием. Знаменка, 7, стр. 3; ул. Николоямская, 21/7 стр. 3; ул. Новокузнецкая, 11/13; ул. 1-я Брестская, 66; пр-т Мира, 40; ул. Малая Пироговская, 8; ул. Скобелевская, 20.

Лицевые счета — для физических лиц, расчетные счета — для юридических лиц или предпринимателей (ИП). Т.е. банк вам выдал именно р/с и к/с юрлица (ООО «Купишуз»), поэтому если речь в вашем вопросе идет об указании своего л/с, то именно его вы и должны указать (л/с вашей кредитной карты, который вы можете узнать в вашем кредитном договоре или в банке, выдавшем вам эту карту), а л/с продавца, как вы понимаете, не существует.

Многие люди боятся пользоваться услугами виртуальных магазинов, так как в них нет возможности изучить, посмотреть и померить вещь перед покупкой, а также проверить ее работоспособность и качество. Отсюда возникают вполне оправданные опасения получить в итоге совсем нежеланный товар или брак.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.
Если покупка не попадает ни в один из выше написанных пунктов, то, по Закону о защите прав потребителей, ее должны принять обратно и вернуть потраченные денежные средства.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.Для нас интересны лишь несколько категорий – чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники. Эти товары относятся к одежде и поэтому могут встретиться на страницах интернет-магазинов Ламода. Они подлежат возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта или брака. На них не действует правило обмена вещей надлежащего качества в срок 14 дней после покупки.

В каких случаях могут отказать?

Важно, чтобы вещи были новыми, вернуть их можно в течение двух недель. Обнаружение следов носки может стать основанием для отказа в их приёме.
Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Если денежные средства не пришли в указанный период (лучше подождите четырнадцать дней), соблюдайте следующую схему:

  • сохраните копию заявления;
  • напишите претензию главе компании;
  • обратитесь в суд с жалобой.

Какой товар можно вернуть в Ламода Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Как сделать возврат товара на Ламода (Lamoda)

Потребитель возвращает продукцию, если:

    обнаружен дефект или повреждение; качество не соответствует заявленным характеристикам; описанные параметры изделия не совпадают с полученным изделием; упаковка вскрыта или повреждена.

Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей». Поэтому, по общему правилу интернет-магазин установил перечень продукции, которую вернуть не удастся. Список включает: Средства и товары для личного употребления.

Текстильные изделия. Косметическую и парфюмерную продукцию. Пищевые контейнеры и посуду. Швейные и трикотажные изделия.

Бижутерию и ювелирные украшения.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Если одежда не подошла вам по размеру или туфли оказались чуть более узкими, чем вы ожидали, то вернуть вещи не составит большой проблемы.

На первый взгляд все прекрасно, но как обстоят дела в Ламода на самом деле?

Давайте разбираться вместе. По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам.

Рассмотрим их подробней. Возврат покупки через курьера после доставки.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  1. количество;
  2. ассортимент;
  3. отсутствие дефектов.

Возврат качественного изделия в Ламода возможен лишь при условии сохранности его свойств и товарного вида (должны отсутствовать следы использования, присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка, ярлыки). Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца.

Читать еще:  Какие права имеет имеет отец который платит алименты на ребенка

Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

  1. зимняя обувь: 01.11 – 01.03;
  2. осенняя коллекция: 01.09 – 01.11.
  3. весенняя коллекция: 01.03 – 01.05;
  4. летний ассортимент: 01.05 – 01.09;

Срок гарантии на одежду устанавливается производителем, в противном случае он составляет 30 дней с момента покупки.

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Можно самостоятельно отнести ненужную вещь адресу: ул.

  • Заполненное , образец которого должен быть заполнен и распечатан.

Еще можно осуществить возврат товара почтой.

Это вариант для регионов. Присылайте посылки по адресу 140150, Московская обл., п.

Lamoda.ru возвращает деньги почтовым переводом или через банк.

Ламода возврат товара в Москве

На первый взгляд все прекрасно, но как обстоят дела в Ламода на самом деле?

Давайте разбираться вместе. По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта. К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят.

В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара. Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint: открываем окошко «Отправление заказов»; заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом; выделяем окошко с логотипом ламода; указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад; набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода.

Пример: RU 111512353312 – номер заказа.

Значит, набираем 111512353312; уточняем основание для возвращения в списке; отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране); выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма); проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат; начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Однако важно знать, когда именно можно вернуть предметы, купленные в сети.

Потребитель возвращает продукцию, если:

    обнаружен дефект или повреждение; качество не соответствует заявленным характеристикам; описанные параметры изделия не совпадают с полученным изделием; упаковка вскрыта или повреждена.

Учитывая то, что вещи на Ламода продаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, то права покупателей охраняются нормами Закона «О защите прав потребителей». Поэтому, по общему правилу интернет-магазин установил перечень продукции, которую вернуть не удастся.

Список включает: Средства и товары для личного употребления.

Текстильные изделия. Косметическую и парфюмерную продукцию.

Пищевые контейнеры и посуду.

Как долго идет возврат товара на склад ламода

Недостатки продукции, служащие основанием для возврата:

  1. поврежденная или вскрытая упаковка.
  2. параметры изделия не сходятся с описанием на сайте (цвет, фасон, форма, размер);
  3. повреждения, дефекты;
  4. низкое качество, брак;

Возврату также подлежит качественный предмет торговли, не подошедший потребителю по какому-либо параметру, кроме следующих исключений:

  1. посуды, пищевых контейнеров;
  2. технически сложных изделий, с установленным гарантийным сроком.
  3. средств личной гигиены;
  4. швейных и трикотажных изделий;
  5. парфюмерии, косметики;
  6. текстильной продукции;

Электронная техника Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода?

Но законодательно имеются нюансы: в 1998 году было подписано постановление №55, ограничивающее возврат товаров некоторого типа. оговаривает, как вернуть товар на Ламода, а также, что именно можно возвращать:

  1. детские вещи;
  2. продукцию, предназначенную для личной гигиены;
  3. украшения из драгоценных металлов;
  4. косметику и парфюмерию;
  5. бытовую продукцию с возможностью пользования в медицинских целях.
  6. ткань со всевозможными лентами и кружевами, отпускаемыми в метрах;
  7. нижнее белье, носочные изделия, купальники;

В остальных случаях товар можно вернуть, опираясь на статью 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Приобретенная вещь должна быть новой.

Если человек не носил купленные вещи или не использовал какую-либо другую продукцию, в течение 2-х недель он может ее беспрепятственно вернуть.

Как сделать возврат товара на Ламода по почте или в пункте приема?

Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

–>

О правилах и сроках хранения посылок и заказных писем на почте вы можете узнать из нашей статьи.

Основания

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Читать еще:  Если поручитель не подписывал договор

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Условия

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

Скачать бланк заявления на возврат заказа.

Пошаговая инструкция оформления

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

Товар вы можете отправить следующими способами:

    Отказаться от заказа
    Это быстро и бесплатно !

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector