Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Первый в России полноценный учебник “Азбука для потребителей услуг ЖКХ” вышел в свет. Азбуку разработали эксперты Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ, партии “Единая Россия” и федерального образовательного проекта “Школа грамотного потребителя”. Цель — повышение жилищной грамотности граждан и формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме.

“Азбука для потребителей услуг ЖКХ” будет полезна всем, кто хочет улучшить свои знания по управлению многоквартирным домом. Книга научит выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально их использовать, проводить энергосервисные мероприятия в доме и в конечном счете экономить на коммунальных платежах.

Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства.

Глава 1. Введение в курс Кто контролирует ЖКХ? Жилищные и коммунальные услуги Собственник: какие у него права и обязанности? Общее имущество в многоквартирном доме Глава 2. Совет многоквартирного дома и его председатель Что решается на общем собрании собственников помещений? Как проводится общее собрание собственников помещений? Решения общего собрания собственников многоквартирного дома Голосование на общем собрании собственников Собрание в заочной форме: как его провести? Председатель совета многоквартирного дома Глава 3. Способы управления многоквартирным домом Непосредственное управление многоквартирным домом Как создать ТСЖ? Органы управления ТСЖ Управление управляющей организацией (УО) Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами Глава 4. Жилищные услуги Что входит в содержание дома? Содержание земельного участка многоквартирного дома Услуги по управлению многоквартирным домом Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества Как правильно сделать заказ на проведение текущего ремонта? Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги. На что имеет право потребитель? Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения? Глава 5. Коммунальные услуги Виды коммунальных услуг Договор предоставления коммунальных услуг Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги Права и обязанности потребителя Размер платы за коммунальные услуги Начисление платы за холодную воду, электричество, газ Начисление платы за горячую воду Начисление платы за водоотведение Начисление платы за коммунальные услуги к коммунальной квартире Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме Требования к качеству коммунальных услуг Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества? Глава 6. Учет потребления коммунальных ресурсов. Способы экономии семейного бюджета. Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг Как ввести счетчик в эксплуатацию? Что делать, если прибор учета сломался? Акт фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют? Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг Энергосбережение. Энергосервисные контракты Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг Глава 7. Капитальный ремонт общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах В каких домах будет проводиться капитальный ремонт? Какие работы входят в капремонт? Региональные программы капремонта Как накопить средства на капремонт? Специальный счет Счет регионального оператора — “общий котел” “Общий котел” и спецсчет: основные черты Как правильно выбрать спецсчет на капремонт Проведение капремонта в многоквартирных домах Аварийное жилье Глава 8. Защита прав потребителей Право потребителей на информацию об исполнителе услуг, услугах и работах в сфере ЖКХ Государственная информационная система ЖКХ Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права? Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ Судебный порядок урегулирования спора Глава 9. Привлечение собственников к участию в судьбе многоквартирного дома Позиция “это не мое дело” и ее последствия Эффективное общение на очном собрании собственников Варианты выхода из конфликта

Читать еще:  Срок проведения административного расследования не может превышать

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

14 нояб. 2018 г., 11:50

Кто контролирует ЖКХ?

Сфера жилищных и коммунальных услуг касается каждого человека, поэтому она нуждается в надзоре и контроле со стороны государства. Государственные и муниципальные органы следят за выполнением законов и подзаконных актов, и именно в них следует обращаться, если вы понимаете, что ваш дом обслуживают некачественно (или тарифы на коммунальные услуги оказались завышенными).

Самой близкой вам общественной организацией является совет вашего дома. Именно туда вам необходимо обращаться в первую очередь с жалобами и предложениями. Кроме того, существуют организации, защищающие права потребителей и осуществляющие общественный контроль. Их задача – разъяснять положения действующего законодательства, выявлять нарушения, давать советы, содействовать в подготовке заявлений в другие организации, обладающие административными полномочиями.

Кроме того существуют муниципальные службы контроля. Осуществляют муниципальный контроль городские администрации.

По умолчанию муниципальный жилищный контроль осуществляется в тех многоквартирных домах, где имеются помещения, находящиеся в муниципальной собственности. Однако в некоторых регионах органам местного самоуправления делегированы отдельные функции Государственной жилищной инспекции. В этом случае муниципальный жилищный контроль может и должен осуществляться в отношении всего жилищного фонда.

Кроме контроля за деятельностью управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, а также рассмотрения жалоб жильцов, Администрация занимается межеванием земельных участков около домов, выдачей разрешений о переводе жилого помещения в нежилое, согласованием переустройства и перепланировки жилых помещений, заключением и изменением договоров социального найма, выдачей разрешений на вырубку зеленых насаждений и пр.

Для более подробного ознакомления с функциями Администрации вам необходимо посетить ее сайт.

Государственный жилищный надзор – это деятельность, направленная на предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований законодательства к предоставлению жилищных и коммунальных услуг (ст. 20 Жилищного кодекса). Лицензионный контроль – это контроль за соответствием деятельности управляющих организаций лицензионным требованиям. До 1 мая 2015 года все управляющие организации обязаны получить лицензию на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами. Осуществляет лицензионный контроль и жилищный надзор государственная жилищная инспекция. Именно эта организация занимается контролем за соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; осуществляет контроль за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг (отопление, электро-, водо-, газоснабжение, водоотведение и другие) установленным требованиям законодательства; осуществляет контроль за проведением мероприятий по подготовке жилищного фонда к сезонной эксплуатации; осуществляет контроль за соблюдением порядка перевода жилых домов и жилых помещений в нежилые и пр.

Если у вас управляющая компания не справляется со своими обязанностями, если наступили холода, а в вашем доме до сих пор не включили батареи, если напор воды в кране постоянно слабый, а управляющая компания не спешит исправить эту ситуацию. Во всех сложных случаях, когда проблема не решается, необходимо писать обращение в ГЖИ.

Читать еще:  Заявление о расчете задолженности по алиментам

Поэтому прямо сейчас найдите в интернете адрес ГЖИ в вашем регионе, уточните телефоны, приемные часы. Также ознакомьтесь с процедурой подачи обращений – в какой форме надо их подавать, на чьё имя, сколько дней ждать ответа и пр. Хорошо, если на сайте ГЖИ вашего региона есть интернет-приёмная. Вы сможете обращаться с жалобами через неё.

Координацию деятельности органов государственного жилищного надзора и органов муниципального жилищного контроля осуществляет Главный государственный жилищный инспектор РФ.

Тарифы на коммунальные услуги регулируются уполномоченным органом государственной власти субъекта РФ. В разных регионах он может называться по-разному: Региональная энергетическая комиссия, Региональная Служба по тарифам, Управление по тарифам и ценам, Департамент по тарифам и т.д.

Чем эта организация полезна совету МКД? В нее можно обращаться по вопросам тарифов, за пояснением структуры тарифа и пр. Если, к примеру, вы обнаружили расхождение между тарифами на конкретный вид ресурса (например, на холодную воду) в вашем регионе и тарифами, проставленными за этот вид ресурса в вашей квитанции, вы можете обратиться в эту организацию за разъяснениями.

Существует также и Федеральная служба по тарифам – она осуществляет контроль за деятельностью региональных органов государственной власти, уполномоченных на утверждение тарифов на коммунальные ресурсы.

По информации Управления Роспотребнадзора по Московской области

Азбука для потребителей услуг ЖКХ

Минстрой РФ разработал первый в России учебник для потребителей услуг ЖКХ – Азбука для потребителей услуг ЖКХ. Данный проект реализован в целях повышения эффективности информационно-разъяснительной работы среди граждан о своих правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, пишет ИГЖН Волгоградской области .

В Азбуке специфические отраслевые темы рассказываются простым языком с иллюстрациями и доступными разъяснениями. Учебник подготовлен для повышения грамотности потребителей жилищно-коммунальных услуг, формирования хозяйственного отношения к общему имуществу в доме. Учебный материал содержит детальный разбор жилищного законодательства по таким вопросам, как:

• состав общего имущества в многоквартирном доме, его содержание и текущий ремонт;

• проведение общего собрания собственников;

• предоставление коммунальных услуг;

• организация и проведение капитального ремонта и т. д.

Также Азбука будет интересна всем, кто владеет и пользуется собственностью в многоквартирном доме и желает улучшить свои знания по управлению имуществом. Книга научит экономить плату за услуги, а именно — выступать грамотным заказчиком жилищных услуг, рационально использовать коммунальные услуги, осуществлять энергосервисные мероприятия в многоквартирном доме.

Познакомиться с учебником подробней можно на сайте Госжилнадзора в разделе: Главная/Иная информация о деятельности органов исполнительной власти/Для граждан.

Читайте также последние новости ЖКХ России, г. Волгограда и Волгоградской области

Уже в 17 российских регионах произошли аварии, из-за которых люди остались в своих квартирах без тепла. Об этом говорится в аналитической записке “О качестве и проблемах начала отопительного сезона 2019 – 2020 годов в субъектах РФ”. Этот документ эксклюзивно для “Российской газеты”.

Премьер-министр Дмитрий Медведев своим распоряжением досрочно прекратил полномочия генерального директора “Российского экологического оператора” Дениса Буцаева.

В соответствии с Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 “О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами” управляющие организации осуществляют раскрытие информации.

Читать еще:  Новые апелляционные и кассационные суды с 2020

Из-за сильного ветра 82 населенных пункта в 18 городских округах и районах Крыма оказались обесточены. Об этом сообщила пресс-служба “Крымэнерго”.

В Приволжском федеральном округе подвели итоги подготовки к отопительному сезону. Жилищный фонд и коммунальная инфраструктура готовы к зиме, с превышением плановых показателей созданы резервы топлива, по сравнению с прошлым годом в регионах стали активнее проводить работу по получению паспортов готовности.

В Госдуме предлагают законодательно запретить отключать должников от коммунальных услуг.

В Омскую область пришли 25-градусные морозы, а в квартирах жителей поселка Красная горка до сих пор нет отопления. Однако, несмотря на критическое положение, чиновники не торопятся объявлять чрезвычайную ситуацию. Сельчан фактически бросили на произвол судьбы и предлагают им решать проблемы с обогревом.

На основании обращений граждан Инспекцией государственного жилищного надзора Волгоградской области, проведена проверка в отношении общества с ограниченной ответственностью “Тамерлан”.

Группа компаний «Россети» готова к отопительному сезону 2019/2020 года. Как сообщает департамент по связям с общественностью и СМИ компании «Россети», соответствующий приказ подписан в Министерстве энергетики РФ. Оценка Минэнерго подтвердила соблюдение «Россетями» всех требований, установленных правилами подготовки к осенне-зимнему периоду, утвержденных соответствующим приказом ведомства.

Законодательство в сфере ЖКХ не предусматривает “списания долгов” по желанию собственника или квартиросъемщика. Задолженность субъекта всегда находится на балансе какой-нибудь управляющей компании (УК) или ресурсоснабжающей организации (РСО).

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Размер платы за коммунальную услугу газоснабжения в соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ определяется правилами, установленными Правительством Российской Федерации. Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” размер платы за коммунальные услуги определяет как произведение тарифов на соответствующие коммунальные услуги на объемы потребленных ресурсов (газ) по показаниям приборов учета или на нормативы потребления (Приложение 2 к Правилам).

В соответствии с пунктом 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила), уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, к которым относятся и подъезды, относятся к требованиям по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Издание содержит Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года № 22 “О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности”.

Квартирный вопрос особенно актуален в последние годы, когда становится все больше собственников жилья. Как создать товарищество собственников жилья и зачем оно нужно? Как снизить размер коммунальных платежей? Как урегулировать конфликт с управляющей компанией? Что обязаны делать коммунальные службы по содержанию и ремонту дома? Ответы.

голос
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector